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平安金服斩获“2020大中华区最佳人力资源共享服务中心”荣誉

2021-03-12 来源：平安好声音

10月23日，由中国领先人力资源媒体公司HRoot举办的“2020大中华区人力资源管理卓越大奖”在上海浦东嘉里酒店举办。平安金服凭借集中化、规模化、数字化的人力资源管理服务，从500余家企业中脱颖而出，荣膺“2020大中华区最佳人力资源共享服务中心”奖项。

“2020大中华区人力资源管理卓越大奖”颁奖现场

“2020大中华区最佳人力资源共享服务中心”奖杯

“大中华区人力资源管理卓越大奖”评选活动助力于推动与促进中国人力资源管理发展，汲取全球优秀企业人力资源管理经验，在大中华地区树立权威性与广泛影响力。其中，“大中华区最佳人力资源共享服务中心”奖项旨在表彰在人力资源共享服务中心运营、创新实践等方面做出杰出贡献的团队，尤其在增强组织架构设计、服务内容、服务流程、满意度、人员管理等方面起到标杆作用，助力人力资源管理实现战略转型。

金服综合服务中心副总经理陈英（左）

金服综合服务中心运营支持室运营总监洪晖（右）

平安金服综合服务中心稳健运营十四年来，经历了1.0集中化—2.0线上化—3.0智能化三阶段的探索，运用RPA自动处理技术、OCR自动识别技术、爬虫、RFID物联网技术、智能客服机器人、电子签章及签名等技术，用AI重塑流程，实现业务自动处理、服务可视、智能风控、服务产品化的目标。

目前，金服综合服务中心为全集团36万员工提供全生命周期员工服务，年处理入职量超12万，年咨询量超33万，管理合同主体超1900个，线上业务占比95%、系统自动化处理率28%、机器人解决率97%，具备科技化、智能化、智慧化的平台运营能力。

未来，平安金服综合服务中心将持续在AI技术的引领下，向着智慧化、生态化、多样化的综合服务方向前进，持续丰富升级服务产品，实现市场化输出。

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