新冠肺炎疫情的爆发，从客观角度来说的确是一次危机战役。但从唯物辩证法角度来看，却内涵契机。整个市场的格局被重新界定，企业如若能够抓紧机会，升级自己，提升免疫，终会将成强者，打胜仗。毫无疑问，人力资源则是在此次战役中最坚实的后盾力量。
同样，杰克·韦尔奇也在《赢》中指出了人力资源的重要——把人力资源提升到重要的位置，提升到组织管理的首位，并且相信人力资源管理人员的品质，能帮助经理培养领导者、发展事业。
懂得业务——清楚细节，深谙销售部门和生产部门的关系；
善于发现——员工思想，了解每家企业的无形的政治关系图；
解决争端——耐心倾听，随时处理摩擦和危机。
人力资源负责人都拥有超出自己头衔和职位的能量，在企业发展的过程中承担真正创造价值的作用。而其中最关键一环则是「人力资源战略」的制定，HR需看的更远，即做的更多。
1、疫情之下，企业如何拥抱变化？自我升级？
2、人力资源管理如何不断升级，在危机爆发前夜优先占据身位？
3、企业文化如何与人力资源战略辩证统一？
4、危机当前，人才梯队青黄不接，企业如何积极应对？
……
随危应变，战略先行，人力资源如何制定有效战略？本期采访前名创优品CHO张晓雷-Jacky，为我们一起深刻探讨、剖析，指点迷津！
疫情之下，企业发展何去何从
——祸兮福所倚,福兮祸所伏——
（1）危机并存，福祸相依
谈到疫情的影响，张晓雷持有辩证的眼光看待：就目前社会发展状况而言，疫情对于中国经济，不论是消费、出口还是投资，都产生难以言说的的影响。从行业发展方向来看，餐饮、娱乐、旅游、交通等众多行业所受到的影响和限制相对较大，但此次疫情的发展，针对于医疗、卫生、防护材料、外卖、在线教育等行业，都存在积极的促进作用。对于电商行业，受商品供应、物流影响，电商行业的整体业绩表现有较大影响。
同时，疫情的影响也极大改变着消费者的自身消费理念和消费需求。一方面，疫情因素降低消费者购买欲望，诸如美妆、服饰、旅游等行业一度出现萎缩，消费状况出现剧烈的直线式下滑。另一方面，社区电商、生鲜电商倚靠零距离接触等方式为消费者提供便捷的送货上门，避免外出活动等的风险，得到大众支持，销售比率直线上升，口碑收益双丰收。
万事万物的发展都是“危”与“机”并存的，即相当于给整个经济市场重新洗牌的机会，有些企业已经走向破产的边缘甚至倒闭，而有一些企业则会从中重新站起来，或者是通过资源的整合成为行业中后起之秀。中国的疫情已经渐渐地走向尾声，另一头却是世界范围内疫情势如破竹般向前爆发。
在疫情过程中，中国的聚集型企业虽然线下企业几乎呈现颓势，走向崩败。但是一些集体性、集中型较强的企业例如劳动性能较强的制造业行业领域基本上可以按照国家或地方指导有计划的展开复工。
换言之，对于中国这样一个可以自产自销的大国而言，生产效率若能满足社会需求，对于大消费领域的影响就不会很大，反而会给他们带来一些积极方面的促进作用。
纵观电子商务行业作为近十年来迅猛发展的行业，在电子商务模式(比如B2C、B2B、C2C)这种商业模式下，对于热衷网上冲浪的消费者而言，此次疫情对其产生的限制性影响较小。足不出户的社会现象，对于电商产业而言，反倒会让他们圈粉一波，带动电商产业的发展。
综上所述，经济发展的总体趋势是利好的，尽管疫情的侵扰带来短暂的低迷，但是经济在发展的过程中并不会出现倒缩现象。甚至可以预估到，未来的市场整体上是经济一片向好，增长模式依旧可以在短暂时间内恢复到疫情之前甚至更好。
（2）随危应变，战略先行
① 企业协调，战略基石
所有人力资源的战略发展规划一定会依托于企业的发展进行，所以离开企业来谈人力资源的发展是不切实际的。因此从人力资源的角度来讲，第一要点是配合企业让员工和企业共同渡过当前的经济难关。
当前社会发展境况，大部分企业就人力资源协调方面已制定相应对策，在保留职位的情况下采取了可行性方法。在物质使用方面，疫情对电商企业影响最关键在于现金流，只要有足够的现金进行调配就可以保证工作的正常运转。在精神层面上，HR要做的是要保证企业不会在精神和心理层面没有困难，让员工保持一个乐观积极的心态，大家同仇敌忾、齐心协力共同应对挑战。
② 自我批判，战略骨干
自我批判是一个企业保持竞争力的方法。为了存活而批判，而不是为了批判而批判。正如此次疫情，不仅要拥有应对疫情所带来的风险之举，还要有“如何去规避此类风险”、“如果再次爆发黑天鹅事件，还能不能继续应对？”这是对于企业的自我批判。
另外，受疫情的影响，长期在家安逸的状态可能会影响员工的工作热情和动力。从人力资源角度，及时把握企业目前所有的员工状况，“员工的绩效考核会否和疫情之前有差距？员工薪酬体系是否会做调整？”诸如此此类
