共享时代，如何搭建与优化管理HRSSC？——让HR更智慧，让员工更卓越
2021-03-16
来源：美世Mercer
《HRSSC搭建运营现状及挑战微调研》
然而，诸多困难与挑战充斥在HRSSC的整个搭建和运营过程中。高达71%的被调研企业表示，他们面临着三支柱的分工及职责划分模糊或重叠的问题，这将阻碍企业的HR转型，降低HR团队工作效率。
我们认为，在HR转型下，无论HRBP, HRCOE, HRSSC的职责如何切分，都应该以一个“HR”的形象面对业务部门，否则，就会让HR转型失去了意义——HR转型以及HRSSC的初衷是“提升同事体验”和“为业务创造价值”。
如何从三支柱下三个团队的分离到发挥三个团队的协同效益，是一个不断探索的过程，也是整个HR团队的修炼。
另外，有近半数企业指出自身的内部信息技术及系统滞后，这对员工的服务体验造成了负面影响；还有不少企业表示，如何培养一支既懂得HR实务又具备服务意识的优秀团队，以赢得业务经理及员工的信赖，是他们在搭建及管理HRSSC过程中所遇到的关键挑战。
除此之外，部分企业还在变革沟通管理、组织设计与自身特点结合、引领技术创新等方面遇到不同程度的困难。
数据来源：美世2019《HRSSC搭建运营现状及挑战微调研》
通过本次微调研，美世发现目前大多数企业对于HRSSC的管理基础设计体系（如平台搭建、绩效指标、SLA、流程管理等），以及HRSSC在推动技术创新的方法与实践等方面存有疑惑。
此外，还有不少企业期望能够在管理优化体系（能力模型、人才发展、文化建设）方面获得专业全面的解答，并学习搭建HRSSC的实际案例与经验教训。
面对搭建进展缓慢、管理困难重重的现状，如何突出重围、把握先机，打造成功的人力资源共享服务中心是目前许多HR管理者的一大关注点。
那么，HRSSC将如何承担成本优化、持续创新、推动新技术的重任，并为业务增值和企业发展发挥最大价值呢？
美世揭秘HRSSC的成功关键因素
美世认为，把握好人才、技术和流程这“三板斧”，是HRSSC无论在筹建，还是在运营管理和共享升级中取得成功的关键因素。
美世全新推出的为期1天的《人力资源共享中心搭建与管理优化》公开研讨会，将围绕“人”、“技术”和“流程”三方面，帮助您在战略层面把握HRSSC的角色和定位，做好HRSSC搭建及优化的项目管理，攻克HRSSC在建设和运营方面的常见挑战，引领HRSSC的战略发展，成为HR部门的创新引擎。
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