融创HRSSC是这样搭建的！
2021-03-12
来源：数字认证
证明材料等服务内容，线上文件的归档、整理、查询比传统纸质材料更为便捷，让HR的工作有条不紊。
员工离职阶段，融创HRSSC率先在业内推出电子版离职证明，以电子签技术解决了离职证明盖章、邮寄、发放等各个环节的人工消耗，将HR从员工离职产生的琐碎工作中解脱出来。
自融创中国的电子合同服务平台上线以来，融创HRSSC已经取得了有目共睹的成绩。根据调查，新员工对整个入职流程满意度逼近99%。而在员工离职之际，融创HRSCC提供电子版离职证明的同时，还增加了离职员工的感谢信，让员工充分感受到企业的温暖。
在近期举办的“2019中国人力资源科技年度大奖”的评选中，融创中国获得了“2019年度中国人力资源科技最佳实践奖”和“2019年度中国最佳人力资源科技团队（企业）”两项重量级奖项，这也是对融创中国在人力资源科技创新应用、效能提升、员工服务体验提升的充分肯定。
随着业务的发展和新需求的迸发，融创HRSSC会将更多的人力资源业务场景纳入电子合同服务平台，并从人力资源扩展到供应链管理等其他业务场景，充分享受电子签赋能带来的价值红利。
融创打造HRSSC最佳实践的经验
作为业界成功的HRSSC案例，融创HRSSC的建设无疑为其他企业提供了可参考的样本。融创中国之所以能够在短时间内打造出集团型企业HRSSC的最佳实践，与其精细化管理和稳步推进的严谨态度密不可分。在HRSSC建设过程中，融创中国也总结出三大建设经验，具体而言：
在规划期，需要业务先行，再搭建信息化系统。首先与融创中国六大板块的人力资源模块负责人共同研讨、达成共识。确定人力资源转型的目标，然后设计共享服务模型、新业务角色的设计，梳理共享服务业务范围、改造已有的信息化系统，确定HRSSC推广实施的方法和覆盖进度设计，最后引入满意评价，这样整个人力资源共享服务才能形成一个闭环管理。
在实施期，重点是通过IT系统搭建进行流程再造，而这一环节对电子签等技术服务商的选择至关重要。服务商提供的电子签是否合法合规，提供的服务是否安全可靠，是否深刻理解企业需求，拥有丰富的方案设计与应用交付经验等，决定了人力资源IT系统的稳定性、高可用性以及持续性，也在很大程度上影响着HRSSC建设的成败。
这也是为什么融创中国在众多电子签服务商中选择数字认证作为唯一合作伙伴的原因。作为一家在电子签名行业耕耘19年的CA机构，数字认证背靠政务行业传统优势，在医疗、保险、交通等行业推出了众多基于电子签名、电子合同的创新解决方案，拥有经验丰富的咨询和服务团队。在融创HRSCC建设中，数字认证为融创中国打通了电子签和现有的HR应用，提供“随需应变、量体裁衣的服务”。
在运营期，需要通过持续的系统优化迭代、员工培训和反馈等方式，促进项目的推进和落地。为了让HRSCC新系统更好在全国范围内推行应用，融创中国人力行政中心组织了多次培训及系统测试，组织线下推广培训3场、各区域转训会议20余场，同时线上参会区域覆盖全国各板块，以保证内部员工能够顺利应用新系统，并通过员工的意见和反馈持续推进系统的优化。
与此同时，为了进一步建立HRSSC服务标准，融创HRSSC在全国已成立的10个共享站点分别开展了关于服务规范的宣传培训和分享交流会，将HR三支柱转型的理念融入每一位HR的工作中。
如今，融创HRSSC仍在积极探索为集团各板块提供更多、更好的人力服务，提升员工满意度。2020年，融创HRSSC将借精益管理的东风，持续优化流程、提升效能，并继续借力于信息化工具，引入RPA、OCR等先进技术，推进BI建设，稳步打造数字化、智能化的HR运营平台。电子签作为人力资源共享服务中心建设中的重要技术支撑，其价值也将随着融创中国数字化转型的推进而得到进一步释放。
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