队进行研讨，研讨后进入体验测试阶段。
✚ 灰度运营与品牌推广
HRSSC 的所有产品在正式上线前会邀约部分“体验官”，这些“体验官”均来自内部员工自愿报名形成，其主要工作为新产品做测试， 并针对产品进行测试反馈。HRSSC 结合反馈，评估后对产品进行调整与修改。测试通过后，进行产品推广，即进入灰度运营，试运行一个月左右会进行整体复盘，出具灰度运营报告，优化后再正式交由服务交付团队开展正式运营，大规模投入上线。
品牌推广与运营
HRSSC 认为，只有更多的人了解HRSSC，建立HRSSC 自身的品牌，才有可能将更多的业务纳入进来，为用户提供所需要的服务或解决方案。为此提出：用建设百年品牌的心态，去建设HRSSC。在HRSSC 的品牌推广与运营上，开展了大量的工作，并且通过这些工作让HRSSC 的形象深入员工内心，让员工更依赖HRSSC 这一品牌。
✚ 成立品牌推广团队
HRSSC 设立品牌推广团队，该团队相对独立，承接HR 所有的设计以及HRSSC 对外活动，并且专门负责HRSSC 在公司内部的市场推广、需求调查、面对面沟通等。
✚ 设立HRSSC 专属Slogan 与Logo
为了方便宣传，凸显HRSSC 的暖心形象，特别设计“桔小妹”作为HRSSC 的专属Logo；Slogan――“We Care What You Care”；服务理念――“交付暖心服务，只为你的笑容；若能给予帮助，我们使命必达”。让员工从多维度了解HRSSC 的核心理念。
✚ 开展HRSSC 品牌推广活动：HRSSC 走进小桔人
为了帮助员工了解HRSSC、走近HRSSC，举办了第一期大型活动――HRSSC 走进小桔人，将HRSSC 内部的每个员工称为“小桔人”。在活动上，开展多个系列专题讲座与趣味问答，配合HRSSC 周边产品，使HRSSC 的形象及业务进一步深入人心。
✚ 创立HRSSC 宣传片
专门制作了HRSSC 的宣传片，在宣传片中，传达的主要理念为： 遇到困难请找HRSSC，HRSSC 可以帮助员工解决的问题。即从员工的需求出发，而非被动、生硬地植入HRSSC 的业务内容。
✚ 发布HRSSC 专属期刊、创立HRSSC 微信公众号
在HRSSC 的专属期刊上， 主要刊登HRSSC 内部大事记、HRSSC 内部或HRSSC 粉丝人物专访、HRSSC 新产品宣传发布、HRSSC 小讲堂、员工生活指南。在HRSSC 微信公众号上，也不断吸取员工的建议、意见，进行版面、内容的持续改善和创新。
✚ HRSSC 专属服务服装
在滴滴，HRSSC 的同学们会穿上带有HRSSC 元素的专属服装， 为小桔人办理各种业务，明显的标识、特有的风格，在为大家提供服务的同时也增加了趣味、传递了暖心。这是SSC 的特色，也是SSC 的品牌。
✚ HRSSC 邮件设计
所有发送给员工的邮件，不管是一个通知，还是一声问候，滴滴的HRSSC 均会进行精心设计，以保证从各种视角让员工深入了解HRSSC。如新入职员工会入职前均会收到“新桔子- 开学那点事”，即滴滴的入学通知书。
✚ HRSSC 粉丝文化
在开展各项活动时，HRSSC 会邀约小桔子为HRSSC 做画。这些画将会在HRSSC 的下次活动中进行展出，也会在HRSSC 不同的工作台上予以展示。这不仅提升了公司内各部门员工的参与度，也吸引了大量HRSSC 的“铁杆粉丝”。其中有一名粉丝还为HRSSC 用泥土制作了桔小妹的形象。
HRSSC人员管理
✚ HRSSC 胜任力
HRSSC 团队中，大家应具备客户导向、流程管理、项目管理、合规管控、产品思维、解决方案能力、快速自我成长、持续创新等能力。
✚ 发展路径
对于HRSSC 的团队成员，HRSSC 会提供纵向晋升和横向的职业发展通路。如在服务交付中心中，纵向的职业晋升路径为：城市HRSSC 负责人 – 中心城市/ 区域HRSSC 负责人 – 全国人事运营交付负责人。同时，HRSSC 通过岗位轮换、合弄制项目管理的方式，让HRSSC 员工有机会了解到其他中心的工作，从而明确自己的兴趣和方向，最后可协助他们横向跨中心发展。
✚ 培养手段
对于HRSSC 内部员工的培养和发展，主要通过以下体系赋能：
◆ 内部培训体系：根据业务及HRSSC 员工目前的工作及发展需求， 定期安排培训。内容包括：HR 法律法规、文档技能类培训、服务体验培训、专业技能提升等。
◆ 导师体系：HRSSC 新员工入职后，都会为其安排贴身导师，提供除日常工作以外的技能、工作方法、职业发展上的指导。
◆ 外部学习交流体系：组织HRSSC 的员工参加行业内其他公司的共享服务交流和分享活动，学习、吸收共享服务的先进经验和成功实践。
◆ 项目参与合弄制：HRSSC 采用合弄制参与项目的方式，每次有项目出现时，不指派人员，而是由员工自行报名参与、竞聘，写一段文字来阐述自己的观点。由HRSSC 审核通过后参与该项目， 未得到机会的员工则可以在下次有合适项目时再做参与。这种方式让员工参与到不同的工作中去，承担不同的角色，从而开拓思维，培养更多的能力。
✚ 人员保留
除了通过各种培训给员工赋能，提升员工的专业能力外，HRSSC 在团队建设、企业文化上也投入了大量的精力，从而实现了员工的低流失率。
◆ 开展“在一起”活动：在活动上，HRSSC 会邀约外部大咖进行分享， 帮助员工提升自我。另外，活动还会通过“世界咖啡屋”的形式， 让员工可以诠释自我，畅所欲言地探讨HRSSC 整个组织的痛点、问题及个人在工作中遇到的困难、挑战及对应的解决方案。
◆ 一帮一的组织：当HRSSC 的员工在短期内出现了管理上的问题， 会寻找富有管理经验的员工开展一帮一“带教”，帮助新进管理者快速度过难关，提升管理水平。
◆ 直通车通道：HRSSC 员工可以通过直通车通道，将自己的建议、想法直接提出，这些建议与想法往往都会被大家深入探讨并且形成新的创意与方案。这既能让员工更有在组织中的参与感，又能不断提升HRSSC 自身的服务水平。
◆ 述职制度：HRSSC 内部的所有岗位均会开展公开述职，即员工的绩效不由个别管理人员单独决定。通过述职，员工的绩效由HRSSC 全员打分，去掉最低分和最高分后的平均值则为员工该年绩效结果。
HRSSC的成果与贡献
✚ 人力成本节约，持续提升运营效率，并实现对风险的有效控制
通过推动智能化及流程持续优化，2017
