以改善人力资源部门和业务单元之间的沟通，使得人力资源从业者拥有更多的信息共享和绩效的持续改进。
直接贴一组数据
据统计，截止2016年底，HR SSC的拥有率（已经建立和正在建立）达到近3成（28.22%），且企业规模越大，建立HR SSC的比例越高。
5000人以上规模的企业中，超过7成的公司已经成立或正在建设共享服务中心。
HR SSC面临什么挑战？
服务效率提升、员工满意度提升、SSC员工与HRBP的职责划分不清、人员保留和成本缩减等问题；无论成立时间长短，服务效率提升均是企业最为关注的核心问题。
调研发现，未来，超过60%的已经建立HR SSC的企业将“优化流程以及提高系统自动化程度”作为重点工作，而移动设备应用的广泛是其中值得关注的另一个亮点。
企业已尝试通过移动功能来提高员工自助服务程度及效率，“查看工资条、请假、员工信息变更”等几项移动应用比例较高，占比55.63%以上。
HRSSC有几张脸孔
HR SSC是HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性
虽然不是个演员，但它还是给自己设计了诸多情节。
1、员工呼叫中心
支持员工和管理者发起的服务需求
2、HR流程事务处理中心
支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）
3、HR SSC运营管理中心
提供质量、内控、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持
以百度SDC（HR Shared Delivery Center）共享交付中心为例，他们从2013年开始利用大数据助力战略与业务改造，为业务发展及人才战略规划注入价值。
百度SDC利用云计算大数据等新技术，为客户提供智能化、自动化且具备绝佳用户体验的完整服务，同时为业务提供有价值的决策参考。
在共享服务平台上不仅可以共享事务性工作，还涉及到了生活学习服务圈，实现了多重角色集于一身的SSC服务，甚至还规划了未来可能出现的创新性服务。
叫SDC，还有腾讯，说明他们的SSC模式已经从1.0升级到了2.0，而大部分的企业还停留在1.0筹备阶段。
总之，HR SSC是HR效率提升的驱动器，其使命是为HR服务目标群体提供高效、高质量和成本最佳的HR共享服务。
HR SSC同城需要一个分层的服务模式来最大化工作效率。
第1层-全自助服务
在这一层，管理者和员工，通过网页、APP、微信公众号等自助系统解答HR问题和完成HR事务处理。
据统计，这一层通常可以处理66%的问题。
第2层-人工线上服务
这一层，经过培训后的SSC人工坐席，主要通过电话、邮件、APP等平台进行问题处理一般性的问题。
这一层通常可以处理28%的问题。
第3层-人工线下服务
这一层，主要由掌握一定专业技能的线下专员来负责处理，根据问题，本地HR和/或HR BP有可能选择介入。
这一层通常可以处理5%的问题；
第4层-定制服务
这一层，问题上交COE或职能专家负责处理，。
这一层需要处理的这样的工作量不应该超过1%。
HR SSC的模式
目前，大型的跨国公司大都按照区域建立人力资源共享中心。
而对于多元化的企业，由于各种业态的需求差异性较大，也可以考虑按照产业建立人力资源共享中心，使服务更加专业化和具有针对性。
HR SSC 的组织模式应根据企业的期望、规模、物理位置、业务形态、产业分布等因素来决定。
一般来讲，共享服务中心的组织模式可分为：
1、综合型的共享服务中心
属于大共享，与HR、财务、IT部门平级。
将财务、人力资源、IT、采购部门内的日常事务性工作打包纳入该共享中心，进行统一的管理和提供标准的服务。
而集团的HR部门和分支机构的HR部门则更多的关注于政策的制定、员工关系的改进和作为hrbp的角色。
此模式保证了企业内相关部门的同步，有效地减少了由于各业务模块的不一致而导致的沟通和管理的成本。
2、集中型的 HR SSC
属于小共享，属于HR的二级部门。
在HR部门内部建立，在集团层面上分为分支机构HR、共享服务中心和功能性 HR。
功能性 HR，COE低配版，他们从专业的角度来指导各分支机构HR改进其工作。通常会包括招聘、培训、薪酬福利政策、绩效、员工关系等功能。
功能性 HR核心作用，通过具有较深的专业知识背景和全集团的战略视野，在全集团范围内推进战略性项目，给各分支机构 HR 提供专业的指导和帮助。
分支机构HR，一般也叫BUHR，属于HRBP前身。
3、 SSC内部的组织架构
在 HR SSC 内，通常会分为三个部门：服务中心、专家咨询中心、系统中心。服务中心是重点部门，专家咨询中心和系统中心对服务部门提供支持。
服务中心，包括的工作有薪酬福利计算与发放、HR 系统的数据录入、人事异动/入离职处理、税务、社保处理与申报和提供员工咨询服务等工作。
专家咨询中心，负责对政策、流程的修改和建议、分支机构变化需求预审与建议、最佳模式在各分支机构的推广、异地派遣支持、外籍员工支持。
系统中心，从对HR 系统提供维护和管理、实现系统功能修改、管理和更新系统文档、提供系统的培训和支持和根据要求生成一次性的报告。
HR SSC的未来——外包
不得不承认，随着市场竞争，外部供应商在共享技术、业务流程、产品服务占有绝对优势，利用好外部供应商，及时更新 HR 系统，可以保证 HR 系统运行得更高效、更科学合理。
而且，利用外部
