人力资源共享服务中心的构建系列（上）《构建HRSSC的目标及意义》
2021-03-09
来源：天职国际
“人力资源共享服务中心（即HRSSC）是将共享服务延伸到人力资源管理领域，将企业集团各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理等）集中起来，建立一个服务中心。该中心为企业集团所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。
“HRSSC是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，为企业内部服务。通过服务创造价值，本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新，提高人力资源的运营效率，更好地服务业务单元。而企业集团的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。
>>>构建HRSSC的目标和意义
“传统的人力资源管理模式，往往存在人力资源部门和人员重复设置，无法享受规模效益；总部人力资源的咨询服务功能弱，人力资源管理工作与企业战略相结合程度低等问题。构建HRSSC的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型。
❶通过服务的集中化和规模化，降低人力资源运营成本
企业集团创建HRSSC后，所有业务单元的人事行政工作集中起来统一由共享中心来完成，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。
❷通过服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量
HRSSC通过建立统一的服务标准和流程，进行专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。
❸提高效率，聚焦战略
将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色。集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使集团人力资源部门摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。
❹有利于人力资源业务的审计与监控
由于HRSSC提供集中的服务内容，并与提供服务的内部客户订立完整的服务协议，其运作更加透明化也因此更利于审计和监控。同时其专业化的分工、明确的职责与角色，也可增强企业(或集团)对劳动力的分布、预测和规划。
❺实现信息共享与大数据管理，进一步提升用户体验
基于当前互联网+的信息技术发展，HRSSC的构建通常以统一的信息管理平台为基础，各业务单元的相关信息可以同一平台中进行集中与共享，为大数据管理的实现提供了基础条件。另外，信息化建设的推进，可以实现用户自助服务和业务自动高效处理，进一步提升了用户体验。
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