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HRSSC知识一二三

2021-03-09 来源：MCHR 李超

一段时间内，COE和HRBP并不能完全脱离事务性工作，容易对建立SSC的成效产生怀疑。必须要有合适的系统工具来达到提高效率、减少差错、降低成本的目的。

HRSSC的实施

HRSSC实施的时候，需要注意：

1、逐步实施，降低风险

SSC无法短时间建成，COE和HRBP还是要承担一段时间的事务性工作，在前期可以在COE和HRBP中建立临时的事务性工作小组来承担还未转移到SSC的职能

2、正确选择SSC服务范围

不是所有业务都适合划归共享服务。前期应该选择重复性高的、业务相对能标准化的、需求能清晰定义的、能自动化的业务来进行转移

3、科学的建立方式

人员组成、选址等都需要进行科学的设计和规划，达到降低成本的同时兼顾未来业务的发展

4、依靠系统实施自助化服务

充分依靠先进的IT技术，将面向员工的HR服务进行网络化、自助化的服务

共享服务中心的eHR系统最常见的业务包括

•人事信息和档案管理：共享的员工信息档案库是最基础的要求

•薪酬中心：集中的薪酬中心最常见，将所有业务单元的薪酬福利、社会保险、奖金的核算和发放集中起来

•员工招聘：集中招聘渠道和简历来源，建立统一的集团人才库

•劳动合同管理：集中处理员工的劳动合同签订、续签、解除、到期提醒等业务

•新员工培训：统一进行新员工培训，对企业文化、公司制度、工作流程做到统一化培训和推广

•员工投诉和建议处理：标准化员工投诉和建议流程，规范统一的问题解答，实现快速响应处理

•咨询与专家服务：为员工解答公司制度方面的问题，以及提供标准的HR服务

而在选择合适的信息化系统的时候，则需要从以下五个方面考虑

1、成熟的架构

系统需要支持多区域、多业态、多层级的集团组织结构的设计

支持灵活的管理区域的划分方式，支持多种划分方式并存，并且支持管理区域变动

2、灵活性

系统能支持由于地区政策、行业特性、公司内部政策而引起的各种个性化业务并存

系统需要能灵活的进行业务调整，包括计算规则、业务处理、流程定义等

3、便捷性

系统的操作使用便捷性对处理事务性工作的效率有很大影响

系统需要提供大量的数据批量操作以及便捷的office工具的交互功能

4、安全性

支持分级授权，多层级管理员的方式

支持完善的数据权限分离和集中的机制

5、可扩展性

支持功能业务不断扩展

支持分阶段系统实施方法

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