与规定，使政策细化并且具有可操作性，这样就使管理既灵活，又有统一的标准。
良好的政策和规章建立之后，我们要将其更透明化。我们会利用各种渠道（新员工入职第一天、员工培训等）宣传HR的网站，既让所有员工了解我们的工作流程和内容，也让员工可以自行登陆网站查询到各种需要的信息，也达到简化HR工作流程的目的。
❷ 创建健康的成长环境
➜ 简化审批手续
以员工延长合同期限为例，我们以往的流程如下：
主管审批→HRBP签字→决定延长合同期限
经过这一条路径，不仅耗时长，而且流程繁琐。我们觉得主管应该比HR更清楚员工的表现，为何不完全放权给主管呢？于是我们决定删掉“HRBP签字”这一环节。这样不仅释放了HRBP的负担，也保证了流程的简洁和有效。
➜ 加强公司内部沟通、政策宣传
通常HRBP是整个HR团队的“代言人”和“外交官”，所有HR的服务与战略指导都经由他们传递给业务部门。因此加强公司内部的沟通，HRBP是不可缺少的角色。（抽言）
我们希望HR共享服务中心与HRBP是这样一种关系：我们是同一个团队，HRBP参与所有的部门会议，将HR的政策与制度传递出去，然后再将问题与需求带回HR内部，COE、HRBP与共享服务中心三者一起全面性地将业务的需求和问题进行探索解决，再给予他们反馈，以此形成良性循环，逐步巩固HR部门的良好形象。
❸ 持续发展的坚实基础
➔ 硬件投入
我们必须明确一个原则：控制成本不等于不加强硬件设备。“万丈高楼平地起”，只有一个坚实的地基才能保证大厦屹立不倒，无后顾之忧，才是控本实质。对于我们来说，这个坚实地基便是一个强大的HR系统。该系统有如下特点：
✔ 以HR为主导的功能设计
✔ 操作简便，符合HR流程
✔ 系统开放性强，可导出数据给其他部门，亦可由其他部门导入数据，使整个系统变成一个强大的中心数据库，可实现分类别、分对象发送信息
✔ 报表功能强大，该系统并非一个简单的数据库，而是可以进行数据的转换和处理，真正做到数据变化的及时性、分析能力的可操作性、下载及转换的灵活性
➜ 软件投入——人员的选择、培训与发展
任何系统都是需要人员来管控和维护的，任何系统在发挥自身强大功能之前、之中都离不开人的参与。因此共享服务中心不仅注重系统的开发，更注重人才的培养，我们希望共享服务中心不仅提供服务，更要追求服务的质量，以此为核心目标，在人才的选择、培训与发展过程中，我们有自己独特的理念。
✔ HR专业人士而非数据录入员
HR共享服务中心的员工必须是专业的HR人士，具备全面、细致的HR知识，能够主动发现数据录入中出现的问题，把关数据处理的每一个重要关卡。我们在选择人员时，便有如此要求，更会在后期培训中，不断加强HR知识和技能的训练，一个合格的共享服务中心员工，一定也具备HRBP以及CEO的素质。
✔ 高度的部门荣誉感
如上文中所述，HRBP是HR团队的“代言人”和“外交官”，与他们相比，HR共享服务中心更像是后勤部队。但我们依然要以“业务伙伴”的心态来工作—— HR共享服务中心要变成HRBP坚实的后盾，为HRBP提供内容支持，使他们能更好地与业务部门进行沟通和洽谈，这样才能创建一个完美的HR服务。
✔ 积极为客户服务的热情
身为HR，员工即我们的客户，我们应该保持热情和耐性去对待客户、对待工作。但热情和耐性并不意味着人云亦云，全盘接受所有的任务。我们要明白自己能做什么，力求在能做的事情上做到更好、做出深度。
✔ 完善的个人职业规划
一名合格的人力资源共享服务中心的人员一定也是合格的HRBP或者招聘人员，我们不提倡将员工限制在某个领域内，而是根据个人的兴趣及能力去开拓自己的职业道路。
✔ 走出去，带回来
身为HR共享服务中心的一员，我们相信自身能创造价值，事实上也为企业的业务发展提供了完善的服务、有力的支持。我们创造的是无形的产品，只有当我们主动寻找机会、积极宣传我们的产品，员工才能强烈感受它的价值。（抽言）
在朗讯，HR每个月都会给新员工发送邮件，介绍HR所有的服务内容，推广HR热线、网站，促进HR与员工之间的互动。
3做什么自助服务 可看、可改、即时生效
人力资源共享服务中心实现工作流程简化、工作效率提升、为自身及员工创造便捷，依靠的是强大的系统平台，我们正是在这样的平台上将控本和高效落实到实处，以自助服务的形式实现二者的平衡。
✪ 面向员工：员工提供详细的个人信息（婚姻状况、配偶及子女、紧急联系人、家庭住址、电话、学历学位等等），这些信息均可自行更新、勘误，这是员工的一种义务，更是他们享受权利的前提：一切保险、假期等利益均与提供的信息有关。
✪ 面向主管：自助服务给予主管更大的权限去直接管理员工，主管可直接在系统上进行部门内部的各项管理工作（员工试用期评估、部门调动、合同延期或终止、假期与加班审批等等）。
自助服务为企业管理带来了便利，同时也使数据库自身更新速度加快，内容不断扩充和完善，省去了许多不必要的繁琐流程，使人力资源服务更直接、更迅速地为员工所体验。
