智能化时代人力资源管理趋势与对策
2021-03-11
来源： 北大纵横 作者：翁华安
一 人力资源管理走过了怎样的路
现代人力资源管理的方法和体系来源于西方，但在我国组织对人才的管理与开发由来已久。从计划经济时代到改革开放，再到信息时代以及当前的数字化、智能化时代，人力资源管理的内涵和外延也在经历不断的蜕变。根据每个阶段人力资源管理核心内容的差异，大概可以分为三个阶段：
1.人事管理阶段：计划经济时代到改革开放初期，人事管理的主要工作是人事档案管理、员工考勤、工资核算等。这一时期，人力资源管理主要履行的是事务性职能，虽然与员工的利益直接相关，但对组织的发展影响可以忽略不计，因此在组织中的存在感也比较弱。
2.功能化管理阶段：改革开放不仅仅带来商品和资本的输入，管理思想也受到全方位的洗礼，随着西方管理思想的传入，并与中国企业的管理实践相结合，人力资源管理日益成为企业管理中的一项独立的功能。上世纪90年代以来，人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等经典的六大模块逐渐被企业中国企业广泛接受，人力资源资源职能和组织结构主要也是围绕这六大模块进行设计。进入新世纪，人力资源的功能进一步深化，与业务加强关联，从而使人力资源三支柱、战略人力资源管理等风行一时。此时的人力资源管理成为连接战略和业务的重要功能，是组织成长和发展的力量源泉。
3.数字化阶段：信息技术不仅为人力资源管理提供了高效的应用工具，也催生了管理思想的变革。人力资源系统作为信息采集和分析的工具很早就进入企业，极大的节省了人力和物力。随着云计算、大数据、移动互联网时代的到来，人力资源的海量数据，适时分析和处理才成为可能，在此基础上才有可能诞生智能化的人力资源管理。2020年突如其来的新冠疫情，深刻改变了我们生活和工作方式，企业的组织管理模式也在潜移默化的变化，移动办公，云交互成为常态，无意间促进了人力资源智能化发展进程。未来对人才的识别、培养、使用将更多的通过智能场景解决，人才发展与企业战略、文化基因的整合也将有更多的数据和算法做支撑。
二 智能化时代人力资源管理将如何发展
2020年新冠疫情肆虐下，失业、下岗是企业核心要面对的问题，一时哀鸿遍野，悲观丧气之声此起彼伏。但最黑暗的夜空，也有闪光的星星。在人力资源领域就创新出共享员工等、云招聘等模式，既解决了员工工作和收入问题，也解决不同企业的人才配置阶段性矛盾。这既是疫情下的权宜之计，也可能成为未来员工与组织关系的新常态。
那么问题来了，为什么中国人力人力资源管理能进入智能时代？未来的将如何发展？
首先是技术条件已经具备。互联网、5G、区块链和人工智能等技术高速发展，日趋完善，推动企业进行数字化转型。特别是移动互联网的普及，关于“人和行为”的信息逐步实现了线上化和数字化，使进一步的分析和利用，进而产品化成为可能。
在此基础上，中国凭借巨大的网络人口，为互联网平台型组织的成长提供了绝佳的土壤，从而产生了海量的，多维度的数据信息。今天绝大多数中国人，生活都离不开手机，各种信息时时刻刻被记录，通过算法，人与数据实现了精准的匹配。
最后，由于新冠疫情的助推，原本需要更长时间的探索和转型被迫提速。由于疫情影响很多线下的活动无法开展，反而促进了线上的快速普及。疫情以来笔者所在企业的会议和培训已基本全线上化；人员招聘面试也全部通过线上完成，不仅提高了效率，降低了成本，而且反馈更及时，并形成了数据沉淀，为后期的迭代优化创造了条件。
三智能化时代的人力资源管理正确的打开方式
人力资源管理的智能化是必然趋势，但并不是智能化就能解决人力资源管理的所有问题，和任何管理问题一样，都必须尊重其本质和规律，既要仰望星空也需要脚踏实地，渐进式、系统化实现变革与提升。
1. 坚持长期主义，不能一蹴而就，小步快跑，跟上时代的步伐。人力资源数字化、智能化必然是相对长期的转型过程，不可能一个方案、一套系统就能解决所有问题，必须抱有长期主义思想，才能不断精进。而且在管理优化的道路上本来就没有终点，随着未来市场环境、技术条件的变化，管理方式方法也必须相时而动。在不确定性的时代，更需要柔性的管理思路，拥抱变革，吐故纳新。
2.系统化变革，领导思想、组织文化、管理体系、全面协同，责任共担。不谋全局者，不能谋一域，人力资源管理的变革也不能脱离组织系统而实现变革，从企业最高领导者到职能部门，到执行层必须统一思想。从组织文化到管理体系的系统变革，不是仅仅依靠人力资源部门能解决的问题，必须全局考虑，以发展战略方向，组织文化为引导，内部相关管理部门全面协同，一起承担发展与变革的责任。
3.数据无情感，场景有温度，员工需关怀，组织显人性。大数据时代，我们一切行为，包括隐私似乎都在数据化，但由此也出现了很多诸如大数据杀熟等为人所诟病的副产品。数据只是对人的行为的冷冰冰的记录，而员工实际的工作场景是有温度，因此企业在进行数据处理时也需要不断回归场景，做人性化设置。数据化智能化的手段是帮助我们提高效率，解放思想的工具，而非作恶的帮凶，智能化的人力资源管理的目标是既有理性又有温度。
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