有了员工，一方减轻了成本负担，双方皆大欢喜。
美高梅中国人力资源行政副总裁余婉莹：
首要任务是保证全体员工在特殊时期的身心健康。
人力资源部的工作重心发生了以下变化：
1、首要任务是保证全体员工在特殊时期的身心健康；
2、根据实际情况，政府指导，灵活制定针对特殊时期的人力资源政策，即保证员工的福利，也实现公司在此期间的人力资源分配的最优化；
3、秉承公司可持续发展的愿景，心系小区，鼎力支持公司承担社会责任：美高梅中国捐出2,000万澳门元支持国家抗疫防控工作,向澳门特区政府捐赠50万只医用口罩，向澳门社区工作的前线人员提供口罩、头套等个人防护用品，并赠送1,000份应急物资包派发给有需要的年长者。
美高梅中国人力资源部还针对本地社服机构、中小企业（包括人力资源服务方面的供货商）推出多项支持计划，包括：带领义工队为社服机构及中小企业进行清洁和消毒，并赠送消毒用品。
三井住友海上火灾保险（中国）有限公司人事行政部总经理邬情：
公司每年都会根据业务持续计划进行危机管理演习。
三井住友海上火灾保险（中国）有限公司每年都会根据公司业务持续计划（Business Continue Plan，BCP）进行危机管理演习。过去的演习项目是：假如上海总部因突发事件无法正常运营，如何利用中国各地分公司保持业务开展。2019 年，演习项目升级为：假如上海总部和中国各地分公司都因突发事件无法正常运营，在此情况下，公司应该如何应对。2019 年的这次演习正好帮助了公司应对本次新冠肺炎疫情。在危机管理演习中，公司模拟了多个突发场景，解决了一系列问题：在危机中如何向当局汇报、如何沟通对外新闻、员工工资如何发放、员工安全如何确认、业务如何启动紧急机制……
大年初二（1 月26 日），我们管理层紧急召开远程会议，决定启动业务持续计划。一旦启动业务持续计划，员工安全始终放在第一位。在确保员工安全的基础上，进一步解决业务持续开展的问题，并积极响应中央及各地方政府的要求。经过演习，新冠肺炎疫情发生后，公司能够迅速行动，有条不紊地进行业务持续计划，一如既往为客户提供服务。
TIPS
采取安全防护措施保证员工身心健康是各企业特殊时期人力资源工作的第一步。
在此基础上，根据员工实际返岗情况，对于工作方式和安排进行灵活弹性处理也是人力资源工作的重点。
此外，及时理解各种政策并与员工准确快速沟通是使得各项措施顺利实施的关键。
除了这些，有余力的企业还可以积极履行社会责任，为抗击疫情做出贡献。
日常经营中就具备危机意识并进行应急演习的企业，在危机中会更加从容。
02您觉得人力资源工作的当务之急是什么？还需要进行哪些调整来帮助企业应对危机？
除了具体措施外，疫情也无疑让人力资源工作的重心发生了转变。从员工身心健康到组织文化氛围，从数字化敏捷化到组织结构优化，从人力资源专业知识更新到新政策的学习，无论是短期还是长期，人力资源管理者对自身工作都有了新的考量。
优秀企业的人力资源高管们认为的当务之急有哪些？
疫情带来的深远影响又让人力资源服务供应商在发展战略上有了怎样的考虑？
大亚科技集团 集团人力资源总经理（CHRO）杨勇：
当务之急主要是组织应变能力和业务的数字化转型。
我认为，当下人力资源工作的当务之急主要还是组织应变能力和业务的数字化转型。一方面我们需要做好疫情的相关防控工作，这是底线；另一方面需要思考如何降低疫情给公司经营带来的影响，如何在危机中找到发展机遇。这需要提升组织的快速相应和决策行动力，大亚科技集团自上而下分别成立了防疫一级响应工作组和经营班子委员会两个临时特别机构。
由于疫情防控的需要，我们传统的办公和业务模式也需要发生变革。很多线下活动、纸质办公、现场会议/培训等都无法开展，需要快速推进相关业务的数字化转型。2019年下半年启动了大亚科技集团的人力资源数字信息化工作，目前已经实现全集团人力资源核心业务的线上办理，虽然该项目仍处于实施推进中，但在很多具体业务中已经带来了很多便利，办公效率和效能也大幅度提升。
ADK集团 中国 管理本部 人力资源/总务总监兼管理辅佐室长徐敏：
特殊时期，人力资源管理者需要根据实际情况制定相应的解决方案。
目前，ADK人力资源工作的当务之急是招聘。2020年2月，ADK在武汉分公司本来将要入职两名新员工，但当时武汉还处在封城时期，进入武汉都是一个难题。如果按照传统的处理思路，这两名员工很可能因为顾虑和担忧而选择退出，这造成了人才的流失，也造成了公司资源的浪费。在特殊时期，人力资源管理者需要根据实际情况制定相应的解决方案。ADK了解情况后，特事特办，采取了变通的思路。因为这两名员工人在广州，ADK安排他们在广州办理入职手续，并在广州的家中远程办公，留住了人才。
格兰富中国人力资源总监谭衍绯：
不能为了应对短暂的经济压力而停止长远的投入。
首先，人力资源管理者需要利用专业知识与能力，进行必要的组织结构优化，降低生产成本，保持员工稳定的产能。其次，人力资源管理者要密切关注国家扶持政策，第一时间向企业高层提供减免政策信息。第三，疫情持续的时间尚且未知，从短期来看，人力资源管理者需要与高层进行清晰的沟通，进行危机管理，减少谣言传播，鼓舞员工士气；从长期来看，人力资源管理者也需要为疫情结束后的反弹力做好准备，不能为了应对短暂的经济压力而停止长远的投入，这时人力资源部应与业务部门沟通，协调好哪些项目应该保持，哪些项目可以暂缓。
ZOHO中国副总裁及首席运营官夏海峰：
培养员工自下而上的自我管理能力，也就是所谓的“自治”。
这次疫情虽然让很多企业陷入危机，但也是一个推动企业变革的机会。目前，人力资源工作的当务之急是应该培养员工自下而上的自我管理能力，也就是所谓的“自治”。员工自治能够让员工在面临像
