升,一会要做调薪。
业务的leader会认为HR是来给我布置作业吗?我们做的这些都是为了我们业务的战略目标去服务的,所以这张图解决了这个问题。
HR团队战略房子
HR的整个团队,BP也好,COE也好,SSC也好,他们在公司的这张大图中是什么位置?他们的工作的意义和价值在哪里?这是我梳理的现在带的HR团队的一个战略房子。使命和愿景在前面肯定是屋顶,使命是什么?我觉得还是用阿里的这句老话,“聚一群有情有义的人,做一件有价值有意义的事儿。”
HR要去做一些有价值的事情,我在后面做选择的时候,我认为互联网医疗、互联网教育是我非常看好的行业,它是和老百姓生活息息相关的,这也是我每次在选择这个职业的时候会去考虑的,我们这一群人聚在一起,自己成长的同时又去帮助了业务,然后一起成就了一件有价值有意义的事儿,这种生命的经历是非常有意义的一件事情,所以我把它作为我们整个团队的一个使命。
然后使命的下面是愿景、即懂业务、出人才、推文化、提效能,在后面详细讲解。HR工作的成就感,我会把它梳理成4个柱子,使那么高的使命去把它落地,把它深扎到土壤里面去,那需要做什么?
对不同阶段,比如说这个塑机制、引人才、助成长和聚人心,结合丁香园现阶段的发展需要去做的事情,所以我把它整理成我现阶段HR团队需要落地的4根柱子,这个不是都通用,大家可以结合你们正处于的一个什么样的业务发展阶段,去整合你们的需要落地的一些具体的抓手。最下面的团队(或叫文化),它是基石或者是土壤。我们上面的柱子、房子、天空,它是长在一个什么样的土壤里,是在一个什么样的土壤里去生根发芽的?这个非常重要。
可以管它叫文化,我希望我们是一群什么样的人?我们最后总结了这样4个词,聪明、皮实、自驱、自省,这是我非常喜欢的4个词,把它作为整个HR团队的一个文化。
“聪明”是说一个人的脑力,阿里是讲心脑体,杨国安杨教授是讲他的杨三角,即组织能力、员工思维,员工治理;彭蕾经常讲的是心脑体,即心力、脑力、体力,聪明就理解为你的脑力,你是不是有足够的专业度,就一个人的脑力有没有一定的专业度。
“皮实”怎么说?拒绝玻璃心,如果你是玻璃心,请你拿回去换一颗‘钢’的回来。人在职场上,难免会有一些压力,有压力是正常的,没压力那是不正常,如果你都没有压力,我劝你去换一份工作,因为你已经不再成长了,对,所以这个时候需要皮实的心态,尤其是HR的工作。为什么说尤其是HR的工作,HR每天是跟人打交道的,HR的工作其实是比较难去量化的,除了做招聘,招聘是唯一可以去量化的。
其他的工作都很难量化,他有时候要靠别人的评价来觉得你的工作做得好或是不好。包括我们做HR负责人,你跟业务的搭档,你们合不合得来?对这中间会有很多的委屈,这个时候需要皮实,需要你自己不断的去克服这些困难。
自驱和自省,就是你永远用更高的标准去要求你自己。你这个事情交付出来,你自己满意不满意,如果你自己都不满意,你就不要拿来给我看,如果等老板来提醒你、来催你,我觉得那个时候你已经压力山大了,你要永远要想到他前面,用更高的标准去要求自己。
HR的角色定位
HR的角色定位。很多的同学都对阿里的政委体系比较感兴趣,这里的1.0、1.1是什么意思,04年、05年的时候,阿里开始组建政委体系,很荣幸参加到那一阶段的讨论。
☆1.0版本→
第一角色(最重要):关于人和团队问题的合作伙伴。我们说政委是什么?政委的业务搭档的焦点是在业务市场这些方面的,那么他的政委就是关于人和团队问题的partner。所以在这个方面我们要在人和团队问题上去跟你的业务搭档去做补位,你要帮他去发现团队相关的人,相关的人才和相关的一些问题,并帮他提供专业的HR的解决方案。
第二角色:人力资源增值。这个源于马云的一句话,马云说阿里巴巴最重要的是什么?是人才。马云经常说人才,比如说我们一个manager也好,一个Director也好,一个VP也好,你管几十个人管几百个人,管上千个人也好,这些人是公司借给你的资产,当你把它归还给公司的时候,希望他是被增值的。
成长是最重要的事情,我们每一个员工包括我们自己,学习是自己的事情,但是他的政委和他的HR也要负责去搭这样的平台,去给到他资源,给到他一些赋能,所以人力资源增值也是政委的第2个角色。
第三角色:员工和公司之间的桥梁和同心结。
我经常说政委要避免两个极端,第1个极端是说你跟业务leader穿一条裤子,一个鼻孔出气,第2个极端是什么?你就完全跑到员工的那一头去了,去替员工打抱不平,经常去找CEO讲员工反馈了什么问题,我们应该给他一些什么样的福利,员工倒是很喜欢你。这两个极端都是应该去避免的,因为HR是一个独立的部门,它不隶属于一个业务部门,它是独立的一个部门,它既要代表公司也要代表员工,他要有自己客观的判断,有自己独立的立场,要做好桥梁和同心结的作用。
第四角色:就是文化价值观的诠释、贯彻和执行。
☆1.1版本→
大概到12年左右做了一个升级,到1.1的版本。
▲ 懂业务
▲ 促人才
▲ 推