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一分钟了解“HR COE”：服务于决策层的人力资源专家中心

2021-03-11 来源：蚂蚁HR空间站

HR专家中心（Center of Expertise, COE）的概念来自于“HR三支柱”，它的核心价值在于服务高层与决策层，帮助他们制定正确的战略。

IBM基于人力资源管理大师戴维·尤里奇的思想

结合自身实践，提出了人力资源HR三支柱模型

COE的角色定位为企业的人力资源领域专家，不仅要通晓人力资源管理理论——譬如玩得成行业人力资本变化趋势的调研报告、做得出薪酬福利优化解决方案，又要切实掌握HR相关领域的专业技能，追踪、对标最优实践。

它的重点服务对象为公司管理层与HRBP。其主要体现在：COE参与公司人力资源战略制定，并结合地域与业务线输出定制化方案，以满足业务部门所需的灵活性，并指导、协助HRBP实现决策落地。

总而言之，这是一份烧智商、看经验、高门槛的工作。

HRBP与HR COE是什么关系？

它们既不是上下级关系，也不是完全平行关系。

COE在规划上层战略时需要HRBP的实践建议，战略在业务线的落地跟进、改进与优化反馈则需要HRBP的不懈努力；HRBP在业务线中发现了潜在的需求，也需获取COE的协助。

举个例子，新的一年，某公司某位HRBP想要更新某部门的薪酬激励措施。该HRBP首先想要知道的，是当前市场上同行业公司的薪资变化与薪酬福利框架。这个时候，该HRBP就会整理好需求，交给COE中心，让专业人士去进行市场调研，并输出相应报告。

而COE在输出市场薪酬报告，给出该部门薪酬与激励调整建议时，也会向HRBP了解该部门是否存在特殊情况等细节。

从中可以看出，相比HRBP，COE对知识、经验的要求更高；相比COE，HRBP对“情商”等软实力的要求更高。

听说HR COE只适合大公司？

当然不是。

一来，并不只有大公司，需要COE来制定人力资源战略规划；二来，除了在企业内部搭建COE，企业还可借助外部资源，即聘请外部人力资源咨询顾问或采用COE外包等形式来获取等同效果。

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