更新一下COE的最新理解，今天聊一聊HRBP的好伙计HRCOE。
一COE有什么用？
1、COE的定义
COE最常见的英文版本是CenterOfExpertise，可翻译成专家中心，属于狭义版COE，主要指企业内部由某领域资深专家组成的一个部门，COE设置在HR体系，就叫HRCOE。
COE另一个英文是CenterOfExcellence，可翻译成最佳实践中心，俗称智囊团，属于广义版COE，通常是跨部门跨组织的，大到由企业、研究机构、媒体、非盈利组织、政府部门等不同机构组成，可以是临时的也可以是持续性的机构。
我们谈COE，基本都是指狭义版的COE——HRCOE。
2、COE的作用是什么？
（1）提倡专业主义
HR三支柱之后，HRBP负责不同团队的个性化工作对接，SSC负责提供共性服务和基础性工作，COE就是负责专业主义，尊重专业逻辑，发挥专业价值。
（2）提供增值服务
所谓“增值服务”，要能够兼顾管理端和业务端双重需求，去开发一致性的政策、流程、工具、方法论等，为HRBP和业务团队提供定制化的解决方案。
（3）控制管理风险
除了专业支持与服务，还得有专业指导与监督功能，特别是HRBP在不同团队不同阶段的政策导向与纠偏，监督与制衡HRBP在各区域的运作。
3、COE适合哪些公司？
（1）企业规模较大的公司
业务体量和员工规模要足够大，比如员工万人规模、企业营收10亿以上，HR团队百人以上，需要通过更细致的分工来解决管理难题，如果企业规模小，HR团队人数本来就少，分工过细反而带来麻烦。
（2）业务复杂度高的公司
企业产品与条线多，超矩阵式组织架构，比如跨区域，业务遍及全国和海外，业务流程从研发到销售、客服，物流、仓储等，业务和管理复杂度足够高，这样比较适合采取组建COE。
（3）专家重视度高的公司
要设置COE，企业应当有专家权威，有尊重人才的氛围。专家既包括企业内部的技术专家、管理专家，也包括企业外部顾问，如果人力资源管理属于老板“一言堂”，COE显然无法发挥真正的价值。
二COE架构怎么设置？
1、标杆公司的COE设置
（1）阿里巴巴的COE
阿里COE团队分集团级和事业部级，有著名的OD团队（细分平台OD与专业OD），OC企业文化团队、招聘团队和薪酬团队。
其中，其中平台OD负责公司大体系发展、高管领导力发展和商业教练，业务OD则直接驻点在各个事业群，负责事业群相关的组织架构、人才盘点、业务复盘。
（2）腾讯的COE
鹅厂的COE有四支队伍，人力资源直接划给COE，还有另外三个团队：腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部。
（3）华为的COE
核心板块是人才管理、组织绩效管理、薪酬管理、招聘调配、员工关系部。
2、COE有没有配置标准？
跟HRBP配置一样，没有一家公司的配置是一样的，翰威特几年前有一组全球调研：
77%的全球的公司仅在全球或下一级组织（如事业部/区域）设置COE，不会在更低层级的组织设置COE。
简单的说，COE一般只存在公司总部、重要的子公司或事业部，不会每个业务单元都配置，管理成本太高。
因为专家资源非常稀缺和有限，如果在每个业务单元都配备专职COE专家，不划算。
三COE要做什么？
1、在实践中，通常COE扮演着哪些角色？
（1）技术师——负责运用专业知识，提供创新的组织架构设计、薪酬绩效等人力资源方向的政策、工具、方法。
（2）咨询师——负责对人力资源管理流程的介绍和解释，根据实施情况对流程进行补充和再设计，能够给HRBP、SSC和业务人员提供现场或远程咨询，基于痛点给予初步的解决意见。
（3）管控者——负责监督的，站在公司的角度，对一线人力资源政策与流程的合规性，提出自己的专业意见。特别是HRBP在不同团队不同阶段的政策导向与纠偏，监督与制衡HRBP在各区域的运作，管控政策、流程的合规性。
（4）赋能者——赋能HRBP和SSC成长。为了使内部的HR能跟上时代潮流和管理需求，组织HR各模块之间、HR与业务部门之间进行理念、知识与实践的分享和交流。
2、COE都要做什么？
根据尤里奇的调研，调研包括全球30000名企业管理人员，其中有4000名HR管理者，以下是全球最优秀COE的十大行为，发现工作内容也是挺杂的。
3、COE核心抓手是什么样？
根据尤里奇老人家的观察，顶尖COE有四个关键抓手：战略定位，人才发展，组织变革和合规管理。
（1）战略定位：COE们要根据组织的业务策略，找到影响这些策略的痛点，并为组织成功寻找方法和机会。
（2）人才发展：最优秀的COE要能帮助找出组织中最重要的位子和人才，根据环境变化设立新绩效标准，匹配精准人才和培养人才的领导力。
（3）组织发展：作为是组织的合规官，能够将把业务策略转变成组织行为，能够成为企业和组织变革管理的辅导者。
（4）合规管理：COE们要保证组织和员工的行为符合法律的规范，需要搜集到足够的数据和信息，妥善处理组织内外的矛盾和冲突。
四COE跟BP怎么分工？
1、COE在三支柱怎么分工？
各司其职，基本分工如图所示：
即使三支柱之间有一定的分工，但在实践中，经常还会有职责交叉，基本原则是：
（1）客户为先——先解决问题，再改进工作
比如出现HR相关问题的投诉时，最先对接的HRBP、SSC，甚至是COE，本着“客户为先”的原则，第一时间进入问题或者投诉处理流程，尽快解决问题，之后COE、SSC、HRBP再择机讨论问题原因。
（2）优先交付——交付要考虑能力匹配度
比如，企业有一些特殊员工的入职合同的签署，员工会对合同约定提出问题，SSC或BP都不一定能清晰、准确地回答所有问题，特别是合同中的非标条款，例如针对特殊岗位或特殊人选所约定的特殊条款。SSC和HRBP应该把这部分职责切分给COE，以确保工作质量和降低风险。
2、COE如何跟SSC与BP协同？
以华为个人绩效工作评议为例
（1）COE要做的
①总部COE模块负责制定绩效评价整体政策和管理原则。比如，整体一层组织内A比例小于15%,A/B+整体小于65%,C/D大于5%，同时，军功、战功、嘉奖等应与绩效考评有关联体现。
地区COE在接到整体一层组织的绩效比例控制之后，根据内部二层组织绩效
