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阿里、腾讯的HRBP如何为业务赋能?

2021-03-18 来源:Training微聊斋
虎叔按:
HRBP如何从HR的传统工作思维和基本职能中跳出来,结合业务需求来开展工作,成为一个HR中最懂业务的人,业务中最懂HR的人呢?组织如何结合业务需求对其工作内容进行定位是很重要的。定位不当,HRBP可能对于业务的推动达不到效果,甚至不过是换了个座位的HR。文中阿里巴巴和腾讯的实践能够带来一些借鉴的思路。
 
到底什么样,才算是真正意义上的HRBP?
据一项调查显示,HRBP作为正式的职位已经存在了10年以上,但超过半数的管理者都认为HRBP在自己公司的推行并未能达到预期目的。
我国企业目前的HRBP面临角色与定位认知不清、专业技能无法满足业务发展需求等挑战,HR想要成功转型到HRBP也面临诸多难题。
许多公司都设有HRBP岗位,但差别甚大,有的如同业务助理、有的就是招聘专员...... 那到底什么样,才是真正意义上的HRBP?让我们来看看已经发展十多年的阿里政委、腾讯HRBP是如何做的。
 
01阿里政委
阿里HR有职能型(function) HR和业务型HR,前者负责HR领域的政策制定、工具研发等工作,后者则为政委。
政委,是阿里派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者,与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。
1、阿里HR的发展历程
2005年:启动政委工作
一次马云走到基层问员工:“现在价值观执行的怎么样?”
老员工反问:“现在公司还讲价值观么?”
马云非常惊讶,也非常担心!因为这样下去公司是走不长久的。
恰好当年的两部热播电视剧《历史的天空》和《亮剑》,里面的姜大牙、李云龙,这两个人物让马云看到了当时那些基层管理者的影子,让他兴奋的是我军的“政委”体系能够很好的扬长避短。马云把这件事交给HR负责人邓康明,让老邓去搭建阿里政委体系。
2006年:政委体系化
推出政委,并体系化。当时阿里的业务还只以B2B为主,也成为了政委体系化的一个节点。
2011年:分公司不再有function
马云一声令下:HR要深入一线。
阿里集团的HR部门被拍扁,分公司不再有function,只保留政委,就是外部所说的HRBP。
2015年:政委体系升级
阿里的业务多样化、生态化,对政委的要求做了大升级。升级后对政委的要求也转为:懂业务、促人才、推文化、提效能。
2、阿里政委主要解决哪些问题?
懂业务、促人才、推文化、提效能。
这个表格里体现的是落地的场景和方式:
▶ 参加业务会议、推动人才盘点、招聘时候看软性标准、看价值观符不符合公司的文化;
▶ 员工的培养、重点项目的关注跟进、在项目过程中抓标杆做宣传;
▶ 当知心大姐、做团队建设;
▶ 还有用公司现有的绩效薪酬激励体系去发展团队。
政委听上去是个高大上的称号,但是具体工作都落在琐碎的场景上的,只有把一件一件小事儿做好了,才能成为一个好的政委。
一年中阿里政委的重要节点如下:
1 月:战略共创,明确新一年的战略目标
3 月:根据业务规划,调组织架构,开展业务kickoff
4 月:上年度考核,绩效、激励
5-6月:人才盘点、人才晋升
7-12月:复盘,双11、双12重点项目
虽然一年下来政委要做的事情很多,但是线路清晰:
一是业务循环,陪伴落地;
二是组织循环,盘点人才、人才发展、激励员工。
3、阿里政委如何做到贴近业务?
阿里政委对于业务的学习和了解程度,让很多人感到震撼。他们往往在业务会议中,能提出非常专业、直击要害的问题。
外部很多公司喜欢找阿里背景的HR,主要原因是阿里的HR对业务参与得更深,而不是这些人天生就先理解业务后理解HR。
(1)参与业务会议是硬性要求!
阿里HR对业务的理解是有阿里的企业文化支撑着的。
HR要参与到全部业务会议里面,这个在阿里是硬性要求,但多数企业是不能接受的,就算老板接受,业务的leader也不一定能接受。
(2)大量的员工访谈
除了业务的周会月会必须参加,会议下来还有大量访谈,了解团队成员在工作中遇到的困难、挑战是什么,需要怎样的支持帮助,同时也要了解他们个人生活中遇到的问题,对团队的状态做到心里有数。
阿里的员工访谈是个常态,HR的工作时间中50-60%是在和员工访谈。
他们真的就像电视里演的那些政委一样,了解员工的各种情况、家庭动态、业务动态、团队成员间的状态,必要时也需要给出解决方案或者是支持。
B2B要求和员工聊理想、聊抱负,聊家庭、聊业务,甚至B2B的政委,会和员工一起拜访客户,了解员工在工作中间会遇到的真实问题,客户的反应等等。
B2B的老政委对他手下的小政委的要求是,小政委聊完后,团队中上百人,随机抽到任何一个同学,有什么困难,出于什么样的心理状态都要非常了解;面对面碰到的时候,互相是否可以丢一个很默契的眼神,觉得他很懂你,你很懂他。
老政委有一个四段论的要求:
懂你
懂我
你懂我懂你
我懂你懂我懂你
大体意思是:政委和员工、两个人之间可以达到完全可以背靠背的信任程度,员工信任政委在任何时候的任何决定,尤其是阿里的发源地,B2B那边的政委,对于团队的把握会真的接近于电视里面战斗部队的程度。
(3)六个盒子
2010年之后阿里组织发展(OD)团队引入了六个盒子诊断工具,从阿里云开始
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