,HRBP往往容易陷入的只了解业务部门的一些做法,但却忽略了对方这么的背后有什么目的,很多情况下目的就是对方的需求,才是共赢的关键点;
第三步,创作(Invent)共赢的方向,创作共赢的方向,就是要把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来,从两个维度来定位出共赢的方向;
第四步,头脑风暴(Brainstorming)找出共赢的方法,我们光有共赢的方向还不够,还需要一起想出实现共赢的方法,才能真正把共赢落到实处。
4、循序渐进,体现价值
作为HRBP,如何体现我们的价值?这是最为关键的一个问题。
对于这个问题,笔者的建议是要循序渐进,“从大出着眼,从小处着手”,为什么这么来?
因为我们对于业务的了解是循序渐进的,步子大了很可能就脱离了业务;
我们的资源也是有限的,不可以下猛药;
业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程。
那么如何,体现价值呢?建议可以分三个步骤进行:
信息共享;这是至关重要的一项,也是其他价值的一个基础,在关键对话的课程中,我们特别强调,沟通的双方要有一个共享信息库,共享的信息越多,最后双方彼此的了解程度就更深,越容易做出最优的决策。
那么我们的HRBP就要为业务部门和人力资源部门建立起信息共享的机制和载体,比如:定期的沟通,或搭建共享的信息平台等都是我们可以做的。
流程优化,流程优化是HRBP很重要的工作,能够帮助业务部门提升效率和效益。
流程优化方面,给大家讲一个指导思路和一个方法。一个指导思路就是变被动为主动,让整个的流程更加具有前瞻性,这样可以主动支持业务的发展,而不像以前那样被动的等待业务部门提出需求;一个方法是流程图法,需要HRBP对于业务了解之后绘制流程图,并找出流程中不合理的环节进行优化,提高效率,让业务部门把主要的精力可以投放在业务发展上。
增值服务,增值服务就是利用HR领域的专业知识,工具等来进一步提升业务的水平。
比如:为业务部门提供EAP(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM,这是对于员工进行定期的心理辅导等的项目)项目支持,有的业务部门的员工工作压力大,如果不能得到及时的疏导,很有可能导致员工积极性下降,甚至流失。
这时由HRBP来帮忙运作EAP项目最为合适,首先HRBP了解大家的情况,同时HRBP介于人力资源和业务部门的身份可以让员工更有安全感,另外完全可以发挥出HRBP在人力资源领域的专业价值。
增值服务的机会点可以按照这样的思路来找,根据业务目标和人员的能力现状,梳理出人员的能力现状与业务目标要求的能力目标之间的差距,然后利用专业的人力资源知识,工具或培训等多种手段帮助业务部门的人员提升能力,达到目标的要求,从而帮助业务目标的实现。
RRBP作为一个比较新的岗位,的确还处于摸索期,似乎有千头万绪的工作要做,面对这种情况不能慌了阵脚,还是要在工作中抓关键点,关键点从哪里来呢?
就是从与业务部门的互动和沟通中来,做到了以上的四个步骤,可以帮助HRBP更加有效的和业务部门的沟通并抓到关键点,为了帮忙各位读者的记忆,我把所讲到的知识要点进行了归纳,总结为“5-4-3-2-1”:
五条法则:
知己知彼法则
需求法则
专业度法则
舍得法则
期望值法则
四个步骤:
第一,把与业务部门实现共赢作为目标
第二,找到关键人,打好信任的基础
第三,了解业务,寻求共赢
第四,循序渐进,体现价值
三种价值:
信息共享、流程优化、增值服务
两个技巧:
澄清技巧、CRIB技巧
一个目的:
与业务部门实现共赢
(完)