我一个统一的回答：“成本”，SaaS软件大幅降低了客户的“总体拥有成本”。
事实上，当客户在买SaaS软件的那一刻，购买服务器、操作系统的费用，以及备份、安全、存储等这些运维的成本，从客户方转移到了供应商，这确实大幅降低了客户的总体成本。
而通过上面的图片我们也可以看到，安装版软件的Software Licenses只占整体成本的9%，而SaaS软件的Subscription Fee占整体成本的68%。
一般观点是，降低了客户三分之一到五分之一的使用成本。
二是SaaS软件的敏捷迭代。
基于云原生技术的SaaS软件支持敏捷迭代，连续发布、持续运维、持续创新的特征，使得云时代的SaaS软件灵活性非常高，可以根据业务变化快速地调整。
疫情期间，这种变化展现出了独一无二的优势。
疫情之下，由于无法进入校园，校园招聘中宣讲会、投递简历、面试等等环节必须由线下移到线上。
在这个过程中，SaaS厂商用一两个月的时间就完成了无接触校园招聘的全解决方案，而安装版的软件由于一两年才更新一个版本，几乎什么都做不了。
由此可以看出，当外部环境或者公司业务发生变化时，SaaS软件持续运维、敏捷迭代的特征，可以给客户带去巨大的业务价值。
趋势二：一体化HR SaaS正在取代分散的单品，构建一致的员工体验。
在过去十年间，做安装版eHR的厂商都不相信SaaS是未来，并未转型做SaaS，后来出现的招聘管理系统、eLearning等产品，由于业务的需要都采取了SaaS的模式，而eHR厂商则均不提供这两个模块。
这样的话，客户方就不得不购买多个软件，并在不同的软件之间进行集成，最终的结果是：不仅集成未达到预期，而且数据永远无法统一，所谓的人力资源数字化就变成了一个梦想。
到了云时代以后，一切都变得不一样了，无论美国以及中国的供应商从一开始就构建了一站式、一体化的HR SaaS平台，主要包括三个层面：
首先，HR SaaS需要构建在一个aPaaS平台上，这是一个多租户、基于元数据架构、安全可信任的aPaaS平台；
很多人认为SaaS软件是标准化的软件，不能做定制开发。这个观点是错的。SaaS软件需要构架于PaaS之上，就可以进行定制开发，以满足不同客户的业务诉求。SaaS软件不仅可以做定制开发，而且它的开发效率更高，开发成本更低。
其次，当下是人力资源管理走向人才管理的转折点，SaaS软件厂商从一开始就把人才管理技术，包括能力技术、评估技术、发展技术放到了整个软件的核心，然后以PaaS为基础、以及人才技术为核心、构建一体化HR SaaS软件，涵盖了员工从投递简历、人才测评、入职、假勤、薪酬、绩效、继任、学习到离职的全生命周期。
最后，在最上层构建一个决策分析层，做报表、BI、AI分析等等。新生代的HR产品都会把AI、机器学习引擎架构在平台层，收集到足够的应用数据以后，就可以做出很多AI的场景。
为什么一体化HR SaaS成为eHR的未来？
有如下五个原因：
一是一致的员工体验，员工只需要一个登录入口、访问所有软件、员工体验一致；
二是从招募到入职、离职，涵盖了员工的全生命周期；
三是一体化人才管理，以能力技术为核心，涵盖选、用、育、留的一体化人才管理平台；
四是先天的数据一体化，构建于同一平台的软件，才能够实现全平台、跨应用的数据关联分析；
五是基于统一PaaS平台构建应用，支持客户化、定制化。
趋势三：从人力资源数字化走向人才管理数字化。
人才管理包括能力技术、评估技术、发展技术，以及如何定义人才、发现和招募人才、管理、激励、保留人才等等，涉及到人力资源的各个模块。
本质是通过建立统一的人才标准以及对潜力、能力、绩效的评估，发现高潜人才、并对人才进行开发。
从人力资源到人才管理，这件事情非常难做，很多企业都做的还不够好。但有一些优秀的企业，落地人才管理流程后，就需要把它变成数字化的人才管理。
新一代HR SaaS软件已经完整地实现了人才管理数字化。
人的能力、潜力、绩效、测评等等都可以被量化，人才的数据进入到一个IT系统里面，就可以洞察整个公司的人才状况。
譬如：我们很容易知道自己公司的人才能力水平，在同行业是一个什么水准？以及什么是高潜力人才，如何招募到高潜力人才。
趋势四：HR软件的设计从HR管理优先，走向员工体验优先。
传统eHR软件最初是为解决HR如何管理员工而设计的，更多站在HR角度上；但是新一代HR SaaS软件从出生那一刻，就需要考虑“员工体验”的问题。
这是一群被互联网教育过的新生代员工，他们勇于打破传统，乐于彰显自我个性，而“为HR管理而设计”的传统eHR软件，无疑是无法满足他们的使用需求的。
所以，新一代HR SaaS软件的设计理念就变成了“为员工设计，对HR管理有用”。在这个过程中，优先考虑员工体验，要在员工和公司接触的每个触点都觉得非常顺畅、愉悦、开心、被赋能。
我们简单体会一下，新一代HR SaaS软件主要的几个特点：
一是首页设计很像互联网的设计风格；
二是社交融入，起来有点像微博，还可以给员工点赞，员工可以获得勋章等等；
三是员工服务，HR SaaS还可以连接订餐、弹性福利等等。讲一个场景：员工加班时，订外卖，然后要贴票，财务审核，报销
