人力资源管理(HR)软件在过去40多年的演化历程受到两个因素影响:
1-信息技术发展:从70年代开始,计算机逐步应用到企业管理,当时的企业信息系统是基于主机(Mainframe)架构,主要用批处理方式来记录、处理信息;到80年代90年代初,关系型数据库、个人计算机和局域网等新技术出现,公司人员能够使用个人计算机来开展实时或异步的协作,信息被集中管理、处理,出现了“业务流程”的概念;00年代,互联网开始普及,进一步提升了企业内外信息协作的实时性;而进入云时代,计算资源、软件、业务可以在线上以“服务”的形式被获取,移动应用、大数据、人工智能推进了“数字化转型”。
2-人力资源管理理念的发展历程:在过去四十年,人力资源管理思想和IT技术发展同步,也经历了几个发展阶段。在80年代前,早期的HR管理只是企业行政管理体系内的“人事管理”职能;其后逐渐独立出来,成为企业核心后台管理职能之一,出现“人力资源管理”的概念,包括人事、组织、薪酬、绩效评价等领域;到90年代,人力资源管理理论逐渐成熟,开始关注任职资格、人才发展和职业发展,发展到所谓“人力资本管理”;21世纪过了头十年,随着新的工作形式和组织形式不断涌现,企业关注动态的组织型态、人才的横向领导力等新兴人力资源领域。
在这两个因素的共同影响下,HR信息技术应用大致经历了五个发展阶段,如下图所示:
HR软件发展和企业软件发展的历程同步。在很长时间里,HR管理系统(HRMS)被看成企业管理核心系统软件(即ERP)的一部分,两者相互融合:ERP鼻祖SAP在早期版本R/2时期就具有了人事管理模块;在90年代后期到21世纪初的ERP全盛时期,人力资源管理软件PeopleSoft通过自行开发及并购,发展为了包括财务、供应链管理等功能的完整ERP产品;直到今天,从PeopleSoft演化而来的Workday,仍然具有完整的财务管理功能。
让我们来看看主流HR软件的发展历史:
一、基于IBM主机的早期人力资源信息系统(HRIS)
早期的人事管理(PersonnelManagement)信息系统将纸质的、手工处理的人事信息记录实现计算机化处理,例如员工花名册、发薪报表等。当时,计算机处理信息的是非实时的,需要对命令按队列管理来执行信息操作,数据管理能力也很有限,例如磁带机的数据存储方式,无法处理复杂的历史数据记录查询和分析。
上图:IBM主机(Mainframe)和信息处理
在这个阶段,独立的软件公司还没有成为一种商业模式,“软件”都是附绑定在计算机设备之上,由计算机生产和销售商为客户定制开发。
当时的计算机市场上,IBM占有绝对垄断地位,其他计算机公司的市场加起来也不到30%,被称为“IBM和七个小矮人”。70年代后期,市场上逐渐开始出现自有品牌的独立企业软件公司,这些公司绝大多数职能基于封闭的IBM技术体系开发,或多或少是IBM的外包公司,创始人都跟IBM公司存在某种血缘关系。SAP公司就是由六个IBM工程师创建的,而人力资源软件领头羊PeopleSoft的创始人DaveDuffield,也是在60年代后期以IBM工程师的身份开始起职业生涯,在创建PeopleSoft前,创立了三家基于IBM主机的商业软件公司。
这个阶段能够使用计算机来管理信息的企业非常少,原因是计算机极其昂贵,一台动辄售价数百万美元,1970年,全球最大的企业之一,福特汽车一年利润也就是5亿美元,只够买100多台计算机而已。所以,企业管理软件也是曲高和寡的稀奇事物。
二、ERP和人力资源管理系统(HRMS)
上图:个人计算机、网络和C/S架构企业软件出现
80年代后期,信息技术的革命性变化是从主机系统向以个人计算机作为用户终端,通过客户机/服务器(C/S)架构,连接个人计算机,访问中央服务器上的信息资源,计算处理为分布式和集中式相结合。这样的计算模式催生了现代企业信息系统的应用模式:信息技术支持“业务流程”这种管理思想专门从事企业管理软件实施、集成的“IT咨询公司”出现,例如今天全球最大的咨询公司埃森哲就是在这个时代开始发展的企业信息系统总体拥有成本下降,更多的企业有可能使用计算机来支持管理SAP是集成企业管理软件的鼻祖。1980年,SAP的第二代产品,即R/2版本里,就出现了人力资源管理模块(RP),SAPR/2是第一个集成多个管理领域的企业管理软件,其功能涉及到了财务会计、管理会计、项目成本、工厂维护、物料管理、生产管理、人事管理、销售和分销等。
R/2是基于IBM大型机上的产品,到1992年,SAP推出SAPR/3,则进入到了C/S架构时代。SAP推动了咨询公司实施企业软件的商业模式,使得包括HR管理在内的企业管理软件进入到千家万户企业。
然而,这个时代真正的HR软件王者应该是PeopleSoft。PeopleSoft比SAPR/3还要早几年,就推出了C/S架构的HR管理软件。
1964年,23岁的康奈尔大学毕业生DaveDuffield成为了一名IBM工程师,4年后,Dave和朋友创建了一家叫InformationAssociates的软件公司,在IBM主机上开发用于高校的课程管理的软件,并且逐步扩展到高校的人事管理、财务管理等领域。
1972年,Dave和合伙人反目,离职创业了第二家公司,名为IntegralSystems,和前一家公司的业务类似,然而更为成功;这和SAP在德国创立,正好是同一时间。
上图:人力资源管理软件之父——DaveDuffield
1979年,Dave将自己持有的一部分公司股份卖给投资人,以获得的几百万美元为资本,从母公司中分拆出一家名为BusinessSoftwareCorporation的公司,不仅向高校等教育机构销售人事管理软件,而是面向普通的公司、企业,销售人事管理软件。两年后,Dave又将这家公司卖回给IntegralSystems,使得IntegralSystems成为最早的企业HR软件公司之一。
1985年,Dave以CEO的身份将当时年销售收入已经达到几千万美元的IntegralSystems带上市。然而上市后,由于股权分散,Dave对公司逐渐失去了控制。1987年,面对C/S架构软件市场兴起,希望向C/S架构转型的Dave与坚持立足IBM主机市场的公司董事会发生了意见分歧,于是,Dave离职创立了PeopleSoft公司。
创业之初,殊为不易,Dave吸取了股权分