,和人力资源非常相关。刚才提到了专业化分工,很多人如果想晋升、想成为更高级的人才,一定会选择一些战略性的兼职。什么是战略性兼职?为了让自己的能力多元化、综合化,所以要承担一些其他方面的工作。但是,这对所有企业的领导者或者是HR来说,都意味着一种严峻的现实,我们应该如何应对?
我的点评结束了,谢谢大家!
06答疑环节
1、海尔推进“人单合一”,其实质是要进行怎样的变革?是在重构什么形态?形成什么样的转型逻辑?为什么会阻力重重,内外部存在各种不理解?
周禹:我们也研究海尔很多年,一直在协同、观察和研究,但是我想从个别案例、典型案例中跳脱出来谈这个问题。实际上,在海尔的语境里叫人单合一,在其他的头部企业还有不同的叫法,其本质其实是组织形态的变革,其内在有这样几条逻辑:
一,尽可能打破原来板结的组织的垂直边界、横向边界,让组织内的人和单元尽可能地和客户直接发生连接和交互。人和客户直接连起来,击穿组织的结构和屏障。当我们能够更高频地直接与客户发生连接,更敏锐地响应与客户的交互的时候,我们怎样更好地向客户提供产品和服务呢?特别是满足客户360度全消费周期触点的消费体验呢?还需要把组织里面的各个专业端口,各个职能门类的同事尽可能机动性地组合起来。这是把组织单元和人与客户连接起来,尽可能与客户发生高频的、直接的联系。
二,打破职能边界和专业边界,让不同领域职能和边界的人和人之间能够围绕客户,围绕客户的各种需求组合。这是围绕客户多样性的需求,人和人能够打破边界的即时组合。
海尔把第一条叫人单合一,第二条叫按单聚散。
三,当自发组合的人或单元组成一个自组织的话,海尔或某一个公司的大平台为了提升自组织的经营效能,允许他发挥自主连接客户、交付客户、创造价值的能力。这时,组织存在的意义是什么呢?就是为你的经营体、自组织赋资源、赋能力,甚至直接给你投资。这是从结构体向平台化升级的大平台,它与自组织单元之间既不是雇佣关系,也不是简单的任务关系,而是形成了合作关系、创投关系,形成了多种要素的赋能关系。而这些自组织与大平台之间会共同分享增值价值的创造,分享剩余价值的创造,这是海尔这类模式的第三条内在逻辑。自组织和大平台之间是一个共创、共投、共方向增量的分配机制。
最后,由于大组织变成了大平台,自组织在整个产业链甚至产业里去创新,去寻求机会,去创业,去开拓机会。所以,企业还能基于自身平台,帮助这些自组织,帮助这些创客去整合一些伙伴资源,海尔把它称之为生态价值。组织还能联动很多伙伴资源一起加盟到这个平台上来,外部的生态伙伴和原来组织里面涌现出来的创客、经营体和自组织们,大家一起继续把客户的需求挖掘好、服务好。
总之,以海尔为代表的人单合一,或者是平台网络加自组织的构型,其核心的逻辑,我重申如下:
一,尽可能让组织的人和客户直接交互,敏感于客户的需求;
二,满足客户多维度的需求,组织里的人和人按单聚散,能够灵活组合;
三,这些自组织的人、创客和大平台之间是共创、共投,包括投资后大家共享增值价值的一种分配机制。薪酬是自己挣的,增量是跟平台共同分享的,而不是传统组织当中按照人力资源部设计的岗位绩效工资来分发。
最后是组织的大平台,还可以帮助这些自组织去连接产业链上的各种资源、各种伙伴,延长资源的长尾效应,来为这些自组织赋能,从而能够把内部创客和外部伙伴连接起来,成为一个更大的社会网络,为客户创造更多的价值。
这是回应以海尔变革为案例,对于这种组织变革模式背后的几个原则。
2、科斯打开了企业的黑匣子,企业的存在是为了降低交易成本。但科斯所处的年代是典型的科层制时代,而新的活的网络组织是否会颠覆科斯关于企业性质的结论?
周禹:刚才,还有一个问题提到了科斯。本来我今天想说说科斯的交易费用、交易成本这个非常有穿透力的理论,也是诺贝尔级的。
这个问题是科斯打开了企业的黑匣子,说企业的存在就是为了降低交易成本。我翻译一下,企业的规模边界能做多大,或者一个企业的组织能做多大,其实取决于交易成本,既通过权威,一个组织的计划体制、权威的指挥体制来做事情,和我没有这个组织,按照市场上的交换来达成目的,这两个模式的成本边际相等的时候,就是组织规模的边际。科斯老先生有句名言:企业组织只是无意识的市场海洋中的有意识的岛屿,所以交易成本决定了这个组织的边界有多大。
还有朋友还问了一个问题,他说,刚才提到,将来,我们的组织都会变成一个活的网络,这是不是意味着科斯有关交易成本的经典理论规律失效了呢?我觉得不是,恰恰是为交易费用的有穿透性的原理增加了一个新的解释场景,或者新的应用的场景。这也是我们在研究的课题,我把它称之为将来的组织都变成网化,而且组织和组织之间、人和人之间都是通过网络实现连接。
这个网络的边界在哪里?不再是一个企业组织规模的边界,而是一张网到底能铺多大。学习科斯老先生的原理,我们自己的初步认识是什么呢?我们认为,将来平台化、网化的组织,其生态能够延伸到多大,取决于连接的越来越多元的相关方,不管是意志性的相关方,不管是员工、资本、供应商、渠道、生态伙伴,他连接的意志性的多元相关方来跟他的生态连接,而不是与其他的生态相连,是其交互成本的边际在哪里的问题。如果跟你的网络平台连接,给我这个生态伙伴带来的连接回报、连接效率越高,我去连接你的网络,我去连接你的平台,做你的伙伴,跟你其他的伙伴资源发生交互的成本越低,这个网络平台就会继续延展。直到交互的成本边际为零,可能就是这个企业网络停止生长的时候了。
3、关于轻结构、扁平化、鼓励出错、鼓励犯错,有没有相关的内容?
钮键军:我可以推荐一篇文章,应该是2016年1月,波士顿咨询的首席战略官写的文章,标题是《企业战略生物学》。