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周禹:组织演进的逻辑与人力资源数字化转型

2021-03-12 来源:华夏基石e洞察
来,关于一些新组织的概念层出不穷,像敏捷组织、轻运营组织、网络组织、合弄制等等,非常多。但实际上,穿透这些庞杂的概念,化繁为简,今天的企业组织,或者我们扩展到人类组织的角度,无非就是三个底层逻辑:
(1)分工。组织因分工而生,这是经济学之父亚当·斯密提出来的。因为有了分工,所以组织有了专业门类,而这些专业门类组合起来,就形成了今天的组织。首先,分工提供了专业化和市场效率,但它同时也带来了这个组织甚至是这个个体。
在分工的基础上,假如我只擅长做A产品,但是我特别想要B产品,怎么办呢?亚当·斯密给出了第二个为人类带来很大影响的概念,就是市场或者交换。
现在大家可以理解,分工作为生产效率的概念,市场作为一个分工者和分工者之间交易的概念,他们其实是一体两翼的。分工提高生产效率,而通过市场机制、信号价格、供需匹配的交易等等看不见的手,能够提高分工之间的最优配置。
(2)分层。后来,组织为什么会分出很多专业条线?都是分工不断深化的产物。当然,在今天,组织依然还在受这个底层逻辑的影响,我用“分层”来形容它。还有很多叫法,最常用的是科层制,甚至也会用到“官僚化”这个贬意词。但实际上,正本清源地说,组织的分层依然是一个底层规律。今天我们看到的网络化、平台化,甚至是一些带有科幻理念的组织形态,哪个组织没有分层呢?无非是层级的多寡。
分层形成了今天人类组织的基本形态,是有一个层次感的结构。它能够实现效率和效能,通过权力的指挥、协调实现的指挥效率,有的时候也是非常高的。尤其是当权力中心拥有非常贤能的权威的时候,不论是分层、科层制,还是官僚化体制,其实都是有效的。
而在我们浅层的管理学知识里面,今天,大家似乎都在谈论“打破科层制”这样的话题,但实际上,在最前沿的组织,有关社会学方面的研究依然在观察科层制的根本优势或者重要条件。当权威贤德的时候,分层这个权力链条的指挥并不比“看不见的手”的交易效率低。所以,这是第二个构成。
分工让我们有了专业条线,分层让我们有了层次结构,这两个词的结合形成了今天地球上所有的组织的两个底层逻辑。
(3)分布。在分工与分层这两端之间,其实还存在第三类,我把它叫做分布。分布是大家喜闻乐见的词汇,如果用诺贝尔奖获得者威廉姆森的话说,这种状态就是“网络”,也就是今天说的Network,或者SocialNetwork。那么,分布网络是指什么呢?是介于双方之间谈价格、做买卖来实现协同,和一切有如听指挥一般实现协同的一种中间形态。
这种网络的效率也许能把这两种成分的组合实现交易成本或者交互成本的最小化。它是有中心的,也可能是多中心的,其中的泛中心或者个体是被授权的,有主动权和主动性,个体和个体之间在网络平台上能够实现交互,甚至一些创新不再是由上至下的规划,而是由下而上地涌现。
但是,网络形态区别于市场交易。网络上的主体和主体、单元和单元之间还有信任,还有组织纽带,还有文化纽带,还有情感纽带,还有身份纽带等等,所以是一种中间形态。也就是说,实际上,今天,组织的进化已经从早期的分工和分层开始向分布不断地进化。尤其是数字化技术的出现,一方面极大降低了交易带来的交易成本、询价成本,一方面也穿透了组织纵向的信息链。当它把这些交易成本和指挥成本通过信息和数字穿透之后,又成为一个巨大的力量,推动我们的企业组织向分布化的网络形态进化。
2、组织形态的三大演进阶段
因此,在分工、分层、分布这样三种底层逻辑之下,可以看到,经历了过去几百年的工业化发展,人类的商业组织从形态上看,已经从最早期的,机械化生产之前的小作坊,逐渐成为了成建制的大企业、大组织,拥有专业职能、层级感、规范流程、完整系统等等。
但是在今天,大组织又在被颠覆,大家都在自觉地、自然地、必然地向着活的网络形态进化。实际上,人类至今几百年的工业发展史证明,随着智能化技术、网络和数据技术的深化发展,我们已经完成了机械化大生产的过程,开始向网络化大生产进化。这就意味着,我们产业的组织形态,甚至是企业组织形态其实正在经历一个历史级的变化。
因此,我们把组织形态的三大演进阶段总结为:小作坊-大组织-活网络。
3、组织从结构体向网络体转型的三个小演进
(1)以权利为中心的结构体(1.0)。过去的大组织是一种机械化的结构体。我们所说的科层制,包括传统教科书上提到的事业部制,大家在早期尝试过的矩阵制,其实都属于这样的结构体,只是不断地在其中寻求和逼近灵活性而已,但其根本上还是要通过清晰的权责,让这驾结构性机器更加有效。
(2)以客户为中心的生态体(2.0)。今天,我们已经从结构体开始向网络化倾斜,不论是头部企业还是创业企业,都开始打破以权力为中心的科层结构,走向以客户为中心的生态结构。
(3)以交互为单元、以算法为接口的全网络体。也许在并不遥远的未来,可能我们的组织会进化成全网络体,它是一个以交互为单元,以算法为接口的全网络的真正的有机体。
以权力为中心的结构体非常好理解,科层制不管组织规模有多大,一定是有领导、有权威的,有专业条线,有层次,其基层员工面对客户或者面对产品。当然,传统的结构组织当中还有资本,它参与分享回报。但我们今天说的组织形态的变化,都在从这样的结构体转向以客户为中心的生态体。它将反转过来,以客户为中心,将与客户最近的单元、个体联动起来,围绕客户满足,360度地,甚至是全消费周期的交互界面。这样,无非就是有的企业把直接面对客户的组合单元,有的叫最小作战单元,有的叫最优作战单元,这只是不同的业态、不同的构成而已,就是我们说的,前台部门直接跟客户交互了。
今天,企业界流行研究过去的专业职能系统,希望把它变成自己的能力平台,亦或是中台或者后台,最终是希求其变成能力平台、资源平台或者组
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