非常荣幸，能够在直播活动中为大家汇报关于组织和人力资源管理数字化转型的一些观察、研究，以及一些实证研究的新发现。
我们都知道，近几年，不管属于第几次新兴技术革命，我们说的“人大物云”，即人工智能、大数据、物联网、云计算等新兴科技，可以说在社会治理、产业发展、企业改革，甚至金融、消费、流通，以及今天的组织重构上，都处于互联网一网打尽，大数据无孔不入、智能化无处不在的状态。我们进入到这样的数字化时代，可以说，拥抱新兴科技力量其实是一个必然趋势，是一个时代的要求，也是一个浩浩荡荡的历史推进过程。
今天，结合我个人和我的团队的观察和研究，主要针对组织的变革管理，尤其是在人力资源管理领域，近年来如何与数字化技术相结合，把人的智慧与科技的智能在全球产业和企业层面做出的一些创新，向大家汇报。
01技术与人的经典悖论
首先，结合商学院的背景，我想先为大家介绍两个大的理论，即技术和人相关的两个经典悖论。
1、索洛悖论
这是经济学意义上悖论。罗伯特·索洛先生是1987年诺贝尔经济学奖的获得者，也是发展经济学领域的大家，其有关经济增长的索洛模型可以说无人不知。在当时，从上世纪七十年代中后期到八十年代，第一轮计算机信息化技术已经在美国的各个行业，包括制造部门、服务部门得到了广泛的应用。因此在八十年代，面对这样的计算机技术、信息技术快速发展的现实，索洛先生对数据进行了一系列非常严谨的实证研究，并发现，这些信息技术的广泛扩散和运用，并没有体现于社会生产率的提高，所以他的名言，“计算机无处不在，除了在生产率统计上”得以流传，也因此，索洛先生的这个发现或者说观点就成了人们至今依然在争论的一个悖论。
信息技术的快速发展、应用，到底能不能提高生产率？其实在今天，可能已经不用回答了。科技是第一生产力，包括信息工业部的数据，还有一些全球性咨询公司的调查数据认为，从九十年代末到今天，中国的科技进步对经济发展的贡献率高达49%左右。当然，也存在不同的统计口径。但显然，新兴技术、信息技术、智能化技术、大数据技术等等，对生产率的发展有着非常重要的促进作用。那么，为什么还会存在这样一个令人至今争论不休的悖论呢？这是一个特别有意思的问题。
一方面，今天，这一轮新兴技术正在被迅速地应用于各个方面，并得以扩展。但实际上，不管是从企业级的观察，还是从产业角度来看，这些技术距离转化成真实的价值，可能还需要一定的周期，所以，它具有时滞性。
另一方面，当一些新兴技术转化为生产力的时候，往往都伴随着资本的大量投入，也就是所谓有烧钱。今天，到底有没有人算过一笔账？当一轮新兴技术出现之后，风投纷纷闯入，可能会烧出一些大的平台和好的企业，但同时也会拍死无数的在风口浪尖上的组织。在这个过程中，整体社会消耗的资源，包括且不限于烧钱的资本资源，再加上浪费，到底有多少？比如共享自行车现象，可能的确成就了一些创业明星或者是个别企业，但是他所带来的烧钱大战，所消耗的社会整体成本，到底有多少作用于净生产率的提高了呢？实际上，这也依然是今天在争论的问题。
但是，人们在今天也达成了一个新的共识，即新技术本身的应用，以及其资本投入和创新，未必能够直接转化为生产率，尤其是当它需要配合组织形态，特别是人力资本水平的提高时。也就是说，硬的新兴技术必须伴随组织形态（这里的组织形态特指生产关系问题）以及生产者，即人力资源，包括人力资本水平的提高，才能显著转化为生产力。也就是说，新兴技术与组织、与人力资源密切相关，但其自身转化为生产率的效能并不是直接而显著的。这是严肃的计量经济告诉我们的答案，也是经济学角度的索洛悖论。
2、马克思-弗洛姆悖论
这是第二个关于技术和人的悖论，中国的朋友可能非常了解。
当一个新科技、新技术出现并开始应用的时候，一方面为人力、员工、劳动者带来了更多、更好的技术赋能，即人拥有了更加自由，更高效能的“武器”。但另一方面，马克思等哲学家和伟大的人类心理行为学家、社会学家弗洛姆谈到，当某种技术被过度应用的时候，可能也会异化，甚至会变成人的束缚。我们在后面的“微观人力资源”章节会讲到这个问题。就像当年工业化大生产时代的卓别林在电影中所表现的一样，人变成了机械的一部分，甚至就是匹配机械的一个零件而已。今天，当我们都在网上工作，当我们每个人都在生产数据，而这个数据也在越来越精准地分析你、了解你，并为你推送信息的时候，就像哈佛大学教授提出的“信息茧房”一样，也有人称之为监控资本主义，是不是会对人产生束缚呢？这也是一个悖论。
弗洛姆大师就曾经谈到，成为价值最终源泉的，必须是人，而不是技术。我们制定所有计划的标准，必须达成人的最优化发展，而不是生产的最大化产出。这些才应当是我们在引入和应用一个新技术时候的最基本和最重要的考量。
因此，经济学角度的索洛悖论呼唤技术的应用必须与组织形态即生态关系的变革、人力资本水平的提高配套而行，才能提高生产率。而马克思-弗洛姆悖论所指的是，我们要用好技术，赋能于人，但是也要防止新兴技术应用的某种过度，从而使人反受其累。
02数字化技术改变商业生态
从这两个经典悖论回到管理学的语境上来，我们知道，今天的数字化技术、新兴技术、互联网技术正在与商业管理相结合。对此，我个人有一个简要的观察和梳理：信息技术与商业相结合，最早出现于门户网站，这时就有了信息界面，比如企业基本信息的网页、网站等等。但实际上，真正开始深刻改变商业领域，开始改变生意逻辑，发展最为迅猛，并且离我们的生活并不遥远的，就是与消费界面的结合。当信息技术首次与消费界面结合，涌现了包括中国具有后发优势的阿里、京东电商平台。我称之为新兴技术应用的1.0版本，这是互联网、数字技术与现实相
