中国重汽案例展示—人力资源管理信息化平台的构建与应用
[摘要] 本文分析了企业集团多层级人力资源管理的瓶颈问题，提出了构建人力资源管理信息化平台的必要性，并从构建信息化平台的十个步骤入手，阐述了信息化平台构建的过程与实践应用。
[关键词] 人力资源管理 多层级 信息化 平台构建
1. 人力资源管理信息化平台的提出
国有大型企业集团通常实行多层级子公司、事业部管理模式，组织机构多，集团化管理幅度、管理跨度较大，人力资源管理呈现多层级性，见图1，多层级人力资源管理图。
图1多层级人力资源管理图
1.1 多层级人力资源管理的瓶颈
从传统上看，人力资源管理有集权式和分权式两种组织形式。集权式是指人力资源的基本决策和政策由一个部门（或总部）形成，它能使组织上下和组织的目标达成高度的协调统一，但信息的有效传递和反馈滞后，官僚主义明显；分权式是指人力资源的基本决策和政策在组织的不同部门或次级子公司形成。其在处理资源需求时具有高效性和灵活性，但降低了整个组织内部人力资源业务行为的一致性。
由集权式和分权式的不统一、不协调而产生的信息传递延时失真是多层级人力资源管理的主要弊端。随着企业集团经营模式向国际化战略转移，人力资源管理也要不断适应企业管理国际化的需求。其中，实现人力资源信息的远距离、快速保真传递尤为重要。只有这样才能及时分析不同区域、不同国界的人力资源的同质性和差异性，实时快捷地处理不同的人力资源业务，并适时制定针对性人力资源政策和操作流程，为企业国际化战略提供强有力的人力资源保障。
因此，如何发挥人力资源管理的效能，实现多层级人力资源管理集权与分权的协调统一，确保信息传递实时准确，真正实现“集中不集权，分权不分散”，是企业集团多层级人力资源管理解决瓶颈所面临的重要课题。
1.2 人力资源管理信息化
随着计算机技术的发展应用，基于互联网和数据库管理技术的人力资源管理信息化逐渐成为重要的人力资源管理的技术工具。
HRIS（Human Resource Information System，人力资源信息系统）、HRMS（Human Resource Manage System，人力资源管理系统）、eHR（Electronic Human Resource）是人力资源管理信息化发展的三个阶段。HRIS、HRMS分别出现在20世纪60年代末期和70年代末期，而eHR是伴随着IT技术的发展在20世纪90年代诞生，其特点是从人力资源管理的角度出发，采用互联网和数据库管理技术，将人力资源业务活动统一管理起来，形成集成的信息源。通过集中式的人力资源核心信息数据库、自动化的信息处理和员工自助平台、内外业务协同以及服务共享等核心技术，搭建标准化、规范化、网络化的工作平台。
2. 人力资源管理信息化平台的构建
2.1 平台构建目标
基于多层级企业集团人力资源管理的eHR的目标是：以互联网和数据库管理技术为依托，面向集团及所属子公司的人力资源管理，根据集团人力资源管理权限层级满足集团级、二级子公司级、三级专业厂级三个层次的人力资源管理需求，搭建人力资源各类数据信息架构与模块，自动生成人力资源分析报告，实现业务处理状态的实时跟踪查询，达到科学协调进行人力资源管理指导、控制和监督的目标。
2.2 构建信息化平台的流程
为达到信息化平台构建的目标，结合互联网和数据库管理技术的特点与要求，首先确定构建人力资源管理信息化平台的流程，见图2，构建信息化平台流程图。
图2构建信息化平台流程图
2.3 确定信息化平台数据库的模块
2.3.1 人力资源管理架构建模
人力资源管理是通过一系列的业务活动来完成的。它根据企业集团经营战略中的人力资源规划，结合现有人力资源信息状况，着重人力资源的获取、配置、开发和激励四大模块，实施招聘、岗位管理、人员调配、员工培训、职业发展、薪酬考评、保险福利等一系列人力资源业务活动，为企业经营服务，见图3，人力资源管理模型图。
图3 人力资源管理模型图
人力资源管理模型分五个层面，第一层，宏观战略层，即人力资源战略与规划，与企业经营目标密切相连；第二层，人力资源信息层，包括员工的基本信息与属性，是系统的基础关键层；第三层，业务执行层，是人力资源管理模型的核心内容。其中人力资源配置业务是人力资源获取、开发、激励三个业务的基础依据，也是三个业务实施的集中体现；第四层，人力资源活动层，包括员工聘用、员工岗位管理、人员调配、员工培训与职业发展、员工激励与保险福利等；第五层，信息输出层，通过实施一系列人力资源活动，实现人力资源管理，并根据要求输出人力资源的现状及动态变化。
2.3.2 构建信息化平台的基础模块
2.4 业务流程分析与菜单设计
2.4.1 员工信息管理模型
2.4.2 人员调配模型
2.4.3 岗位动态管理模型
2.5 用户界面设计
2.6 查询统计菜单设计
2.7 系统安全
3. 结束语
国有大型企业集团的多层级管理模式，必须解决集权式和分权式两种组织形式的高度协调和统一，特别是要解决人力资源管理系统中内部信息的传递和反馈滞后的瓶颈问题。计算机技术的应用可以有效解决人力资源管理中存在的弊端，极大地提高管理速度和管理质量。
构建人力资源管理信息化平台，不仅关注静态的“数据管理”，更关注面向事务处理的“流程管理”、面向人力资源的经营和开发，使人力资源管理拥有科学高效的载体。（本文选自2012年“中国汽车行业人力资源管理案例与学术论文汇编征集活动”获奖作品。单位：中国重型汽车集团有限公司；作者：卢艳）
